El vicepresidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio Aguado, anunció este jueves la creación de 012Bot para ofrecer información sanitaria y no sanitaria sobre el Covid-19 a través de Whatsapp.

La foto de Ignatius Farray en apuros ante una policía en pleno confinamiento se hace viral y se convierte en meme

El servicio de chatbot estará disponible las 24 horas y será gratuito. Se trata de un nuevo canal de comunicación oficial para todos los madrileños orientado a ofrecer información sanitaria y no sanitaria a través de la plataforma de mensajería instantánea Whatsapp. 

Desarrollado por la Dirección General de Transparencia, Gobierno Abierto y Atención al Ciudadano, en colaboración con Madrid Digital y la Dirección General de Medios, ‘012Bot’ permitirá a los ciudadanos obtener respuestas inmediatas a las preguntas más comunes sobre el estado de alarma y acceder a información sanitaria durante todo el día.

Además, ofrecerá consejos para entrenar en casa o vídeos sobre información sanitaria. El canal de consulta automático de WhatsApp del 012 emplea información procedente de las consejerías del Ejecutivo, de fuentes de la Comunidad de Madrid y otros organismos oficiales.

Grecia se convierte en un modelo de gestión del coronavirus: ¿qué han hecho allí que no ha hecho España?

Instrucciones para activarlo

Para activar el 'bot', el usuario debe acceder a https://www.comunidad.madrid/012-whatsapp o añadir el número +34 628 000 012 a su lista de contactos; luego, debe iniciarse una conversación enviando al chat la palabra 'Hola'. 

A continuación, el servicio da la bienvenida e informa sobre los temas sobre los que puede aportar información. El usuario debe escribir y enviar el número de la lista de temas que le interesa leer y recibirá la información correspondiente en su teléfono móvil.

El 012 se acerca todavía más a la calle, dando otro paso en su estrategia multicanal: además de atender en el teléfono 012, en el email 'atencionalciudadano@012.madrid.org', en el chatbot de la web de la Comunidad de Madrid y en el perfil de Twitter @012Cmadrid, ahora lo hace en otro canal accesible para los ciudadanos, Whatsapp.