FACUA-Consumidores en Acción ha puesto en marcha una plataforma de afectados para reclamar gastos de aerolíneas, hoteles, comedores y actividades extraescolares de los colegios, academias, gimnasios... como consecuencia de la situación producida por el Covid-19.

Los consumidores pueden sumarse a la plataforma a través de esta web. La asociación irá ofreciéndoles información sobre cómo reclamar y las distintas situaciones que pueden encontrarse los usuarios de los servicios que han sido cancelados o que antes de decretarse el estado de alarma decidieron no utilizar siguiendo las recomendaciones del Gobierno.

FACUA ha puesto en marcha un protocolo para seguir atendiendo las consultas de los consumidores y tramitar las reclamaciones de sus socios de pleno derecho mediante la atención teléfonica y por Internet. Las oficinas de FACUA y sus organizaciones territoriales en dieciséis provincias no están abiertas al público, pero sus 123 trabajadores continúan desarrollando su labor.

Desde este lunes, la gran mayoría de profesionales de FACUA ya estarán trabajando desde sus viviendas, como consecuencia del plan de crisis que la organización diseñó el pasado viernes para reducir el riesgo de contagios del coronavirus.