La empleada realizaba su labor en la zona de recepción de los clientes en el punto de llegada tras descender en la tirolina cuando, al ir a atender a uno de los usuarios que ya había acabado su bajada, se interpuso accidentalmente en la trayectoria de otro que llegaba en ese momento.
El contacto fortuito con el cliente no fue lo que le causó el daño, sino el golpe que sufrió la trabajadora al caer al suelo, hiriéndose en la cabeza.
Tras el accidente, que se produjo hacia las 19.00 horas, fue trasladada por el helicóptero del 112 hasta el Hospital Miguel Servet de Zaragoza, donde se encuentra "estable y fuera de peligro", según fuentes de la empresa de la tirolina.
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