Las temperaturas extremas en la ciudad de Madrid suponen un agravio para las personas que se encuentran en situación de sinhogarismo. Ante esta situación, el Ayuntamiento de la capital llevan años poniendo en marcha la Campaña del Frío, un recurso municipal que da alojamiento a las personas en situación de calle durante la época invernal. Desde el próximo verano, este servicio se verá ampliado a los meses estivales, cuando las temperaturas alcanzan máximos que hacen muy complicado la vida de las personas más vulnerables. Bajo el nombre de Campaña de Calor, el Ayuntamiento desarrollará un "proyecto piloto" que busca proteger a personas sin hogar se alcancen los 38,5 grados o registros superiores a 36,5 grados durante al menos cuatro días consecutivos.

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El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, ha explicado este martes este novedoso servicio que podrá habilitarse entre el 1 de junio y el 30 de septiembre de 2024, durante las horas de mayor exposición al sol: desde las 12.00 y 20.00 horas. "Ante las olas de calor extremo se van a ofrecer plazas en centros de días del Ayuntamiento de Madrid", ha explicado el delegado. Asimismo, ha añadido que si este servicio funciona "de forma satisfactoria" se establecería como un “servicio ordinario del Ayuntamiento”.

El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a los usuarios una hidratación adecuada, así como una comida fría al mediodía, como un gazpacho, un bocadillo y un postre lácteo. El Consistorio madrileño también proporcionará a estas personas el traslado gratuito en autobús, realizando un viaje por la mañana hasta el centro y otro de vuelta por la tarde hasta un punto céntrico de la ciudad.

Las dudas por parte del equipo de Políticas Sociales del Ayuntamiento se encuentran en la predisposición de las personas sin hogar a acudir durante las horas diurnas, pues consideran que es más sencillo atraerles en horarios nocturnos. Los centros de día contarán con televisiones, áreas de descanso y asistentes sociales que les ayudarán a intentar reconducir sus situaciones de vida.

Más de 1.100 personas atendidas en Campaña del Frío

El ejemplo a seguir de la novedosa Campaña de Calor es la ya existente Campaña de Frío, que desde el 23 de noviembre de 2023 ha prestado servicio a 1.181 personas distintas, de las cuales 965 son hombres (82%) y 216 (18%) mujeres, con un rango de edad amplio. Este servicio está dotado con 432 plazas estables distribuidas entre los centros de acogida Pinar de San José (150 plazas) y Vallecas (142), en el Centro Municipal de Urgencias Sociales, CEMUS (20 plazas), y en otras 120 plazas simultáneas en establecimientos hoteleros.

Este servicio se mantendrá activo hasta el próximo 31 de marzo y durante esta semana, coincidiendo con la bajada de temperaturas, se han establecido 140 las plazas adicionales. La ocupación media actual de los recursos se encuentra en un 95% y desde que comenzó la campaña 2023-2024 se han llevado a cabo 1.290 intervenciones por parte de los profesionales de Trabajo Social, así como 2.577 atenciones de Enfermería.

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Según ha explicado Mar López, jefa de departamento de Samur Social, las personas llegan a los centros después de contactar de forma telefónica con el personal de Samur Social, a través de 112. Una vez están con los trabajadores sociales, les hacen una valoración para determinar sus circunstancias y, posteriormente, se les asigna una plaza. Cuando la persona accede a la plaza tiene garantizados 15 días de cobertura en el centro. Pasado este periodo, se les vuelve a evaluar para renovar la plaza o dar otro tipo de servicio. 

Para felicitar los traslados, la Empresa Municipal de Transportes habilita autobuses gratuitos desde la Glorieta de Carlos V y Plaza Elíptica para llevarlos a los centros de acogida. A la mañana siguiente, una vez han desayunado, les llevan de vuelta al mismo punto donde fueron recogidos.

López considera que "la campaña es una acción bienvenida, aunque hay muchos grupos que sí lo rechazan", por eso los trabajadores de Samur Social llevan a cabo acciones especiales para cubrir sus necesidades básicas varias veces al día e intentar convencerles de que utilicen el servicio.