El 60% de los consumidores en España asegura que su prioridad al hacer la compra es adquirir los productos que necesitan al menor coste posible, mientras que un 38% se muestra dispuesto a pagar más a cambio de obtener mayor calidad, según se desprende de un informe de Aecoc Shopperview.

La prioridad por el precio ha provocado diferentes cambios de comportamiento en el último año y medio, como cambios de establecimientos y de marcas o una caída en el volumen de compra. En cambio, hay productos vinculados con la calidad, la salud y la sostenibilidad que se muestran más resilientes al creciente peso del precio como factor decisivo en el proceso de compra.

Así, el estudio advierte una cierta "polarización" entre los consumidores, ya que mientras una parte cada vez busca un menor precio, otros están dispuestos a pagar más por conseguir una mayor calidad. El 38% de los consumidores está dispuesto a pagar más por productos de alta calidad, por un 19% que lo hace en artículos saludables y un 15% que prioriza la compra de proximidad.

"El precio condiciona actualmente las decisiones de compra y, en este contexto, los consumidores responden ante productos y servicios posicionados en ahorro o en un alto valor añadido. Esta polarización hace que las propuestas que no responden a ninguno de estos atributos corran el riesgo de quedar fuera de juego", explica la responsable de desarrollo comercial de Aecoc Retail Knowledge, Natalia Marcó.

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Digitalización

El barómetro 'Retail Trends 2023', de Aecoc Retail Knowledge, muestra cómo la distribución internacional dirige sus propuestas hacia el ahorro y el valor diferencial, la conveniencia y la digitalización de los servicio. El análisis indica que los cambios de hábitos provocados por la inflación y la necesidad de aportar soluciones a un consumidor cada vez más exigente y digital marcan las estrategias de las empresas del sector.

Así, el 2023 también estará marcado por el desarrollo de tendencias que se han acelerado desde el inicio de la pandemia, como los formatos de conveniencia y la aplicación de soluciones digitales en la distribución alimentaria, según Aecoc. 

En este punto, el informe muestra un auge de los formatos centrados en la comodidad, como los listos para comer, packs con propuestas de comidas para cada día de la semana o servicios que facilitan a los consumidores la elaboración de su lista de la compra en función de lo que tengan pensado cocinar.

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Con el mismo objetivo de facilitar la vida a los compradores, se multiplican las alianzas de los retailers con compañías de delivery y diferentes startups que evitan a los consumidores desplazarse hasta los establecimientos.

Asimismo, cada vez es más habitual la aplicación de soluciones en tienda como el pago automático, los carros inteligentes para gestionar el cobro de las cestas sin pasar por caja, las experiencias de entregas a domicilio con robots o la llegada del e-commerce para alimentación a través de las redes sociales más populares, como TikTok o Instagram, como ya ocurre en la India.

"Las marcas invierten cada vez más recursos para atender las necesidades del nuevo perfil de consumidor phygital, que ha borrado las fronteras entre los canales físicos y digitales en su comportamiento de compra", subraya Marcó.