Llega a Bilbao una innovadora oficina comercial centrada en los clientes y la transición energética
Bajo el concepto ‘Endesa, tu casa’, la compañía ha abierto un nuevo Punto Endesa en la ciudad vasca. Este espacio, moderno, digital y cercano, refuerza el compromiso con la atención personalizada, la digitalización y la lucha contra el fraude.
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ALAYANS STUDIO PARA ENDESA
Hacer un cambio en el contrato de la luz, resolver dudas sobre la factura o conocer nuevas opciones de ahorro, en ocasiones, requiere llamadas y trámites complicados. Ahora, para los clientes de Endesa en Bilbao, realizar todas esas gestiones será más fácil que nunca. Bajo el concepto Endesa, tu casa, la compañía ha inaugurado su nuevo Punto Endesa en la ciudad, una oficina comercial donde los clientes pueden acceder a soluciones energéticas útiles, claras y honestas sintiéndose como en casa.
Con sede en la Calle Ipaguirre Nº37, la nueva tienda de Endesa se inauguró oficialmente el pasado 2 de octubre con un acto presidido por Juan Mari Aburto, alcalde de Bilbao, y José Bogas, consejero delegado de Endesa. En el evento también se presentó oficialmente al equipo femenino de baloncesto Lointek Gernika Bizkaia, referente del deporte femenino en Euskadi y único equipo de la comarca que compite en la Liga Femenina Endesa y en la Eurocup Women.
"No debemos olvidar nuestra principal razón de ser: nuestros clientes. Como empresa que ofrece un bien básico, el cliente está en el centro de nuestra estrategia. Queremos estar presentes en los momentos clave de su vida, ofreciendo soluciones útiles, claras y honestas", señaló el consejero delegado de Endesa durante la inauguración. En un contexto de transformación, la compañía refuerza su compromiso con la cercanía y transparencia para proteger a sus clientes frente a prácticas abusivas y engañosas. Para ello, Endesa ha reforzado sus canales de atención y comunicación que permiten alertar sobre fraudes y proteger la confianza de los consumidores.
un paso más cerca de las personas
La apertura de la tienda de Bilbao forma parte del ambicioso plan de Endesa, que desde el año pasado ha abierto más de 80 Puntos Endesa con el objetivo de acercarse a los consumidores (actuales y futuros) con nuevas ofertas de electricidad y gas en los mercados con mayor potencial de crecimiento, y reforzar el programa de fidelización para los clientes actuales. En el País Vasco, la compañía ya cuenta con tres Puntos Endesa en Bilbao (2023), Vitoria (2024) y San Sebastián (2024), y prevé seguir creciendo con nuevas aperturas en 2026.
"Para nuestra ciudad es una excelente noticia contar con este nuevo centro en el que la prioridad es la cercanía con las personas y ayudar a resolver dudas y aportar soluciones en unos momentos cruciales de cambios en el sector energético, digitalización, consumo sostenible… La clave, tanto en las empresas como en la administración pública, y es lo que hacemos en el propio Ayuntamiento, es estar cerca de las personas. Solo así podemos avanzar como ciudad y sociedad", resaltó el alcalde de Bilbao.
Bilbao se viste de fiesta
La apertura del nuevo Punto Endesa en Bilbao supuso un hito para la compañía y, al mismo tiempo, una fiesta para toda la ciudad. La celebración se prolongó el sábado 4 de octubre, con una jornada en la que la tienda y su entorno acogieron actividades para todos los públicos. Los asistentes pudieron vivir experiencias únicas con las que Endesa ayudó a acercar la energía a la ciudadanía.
El primer evento que se llevó a cabo fue la grabación en directo del programa Colgados del Aro by Endesa, presentado por Juanma López Iturriaga, Toñín Llorente y Pablo Lolaso, que celebra su décimo aniversario y se ha consolidado como un referente del entretenimiento deportivo. Como invitados acudieron JJ Davalillo (ex jugador baloncesto del Caja Bilbao y presidente del club), Raúl López (ex jugador baloncesto del Bilbao Basket, Real Madrid, NBA y Selección Española), Isabel Iturbe (presidenta del Bilbao Basket) y Manu Sarabia (ex jugador de fútbol).
La jornada continuó con un showcooking exclusivo de la mano del chef vasco David de Jorge (Robin Food). El reciente Premio Nacional de Gastronomía a la Comunicación 2025 fue el encargado de presentar el nuevo pincho Endesa, creado especialmente para la ocasión. Por último, Endesa organizó en un concierto de Leire Martínez, actual jurado de Operación Triunfo, que tuvo lugar en la sala La Ribera, en el que la cantante presentó su nueva etapa en solitario en un formato íntimo y vibrante que hizo vibrar a todos los asistentes.
Estas actividades dieron la oportunidad a los ciudadanos de Bilbao de descubrir de primera mano lo que significa vivir la marca Endesa, su apuesta por la cultura y la música, y el apoyo al baloncesto a través de una experiencia única junto a la compañía.
REINVENTANDO LA ATENCIÓN PRESENCIAL
Los nuevos Puntos Endesa, con un diseño unificado y moderno, son espacios abiertos, accesibles y alineados con la identidad de la marca que mejoran la experiencia del cliente. El modelo combina digitalización (pantallas interactivas, gestión de citas online, asesoramiento digital) con la atención omnicanal y personalizada, tanto para clientes residenciales como para pequeñas empresas y autónomos.
Los clientes pueden resolver sus gestiones de manera rápida y sencilla en estos espacios, pero también descubrir soluciones innovadoras como el autoconsumo solar, puntos de recarga para vehículos eléctricos, climatización eficiente y una oferta ampliada de productos y servicios energéticos. Todo ello con asesoramiento experto y recomendaciones personalizadas.