EN COLABORACIÓN CON CAIXABANK
El futuro está en el pago con el móvil, ¿por qué es el método favorito de los usuarios?
Contenido creado para una empresa, marca u organización que ha pagado su producción y publicación y que cuentan con su aprobación.
Utilizar nuestro compañero indispensable, el smartphone, para realizar compras diarias se ha convertido en un gesto cada vez más habitual. La encuesta ‘Me importa que opines’ de 20minutos y CaixaBank ha demostrado que se trata de la opción preferida entre sus lectores.
Hay muchos factores que son indicadores del progreso, y uno de ellos son los métodos de pago. Hemos pasado del trueque a las monedas y billetes y, de ahí, a las tarjetas de crédito y débito, que se convirtieron en un básico en nuestras carteras. Sin embargo, en los últimos años, se han visto destronadas por nuestro complemento inseparable: el teléfono móvil. El pago contactless no ha tardado en imponerse gracias a su comodidad y conveniencia. Al final, si tenemos todo el rato el móvil en la mano, ¿qué hay más sencillo que pagar directamente con él?
Un estudio del Banco de España sobre hábitos en el uso del efectivo señala que este medio de pago es ya el principal para el 11% de la población, con un uso mayor en jóvenes (entre 18 y 24 años) y personas con estudios medios y superiores. En la misma dirección se pronuncian los lectores del periódico 20minutos que, en la encuesta ‘Me importa que opines’, compartieron que un 38% de ellos acudía al móvil para pagar normalmente.
A esto se le suma que no ha dejado de ganar adeptos y también sigue aumentando el número de personas que lo consideran su preferido. Una tendencia que se vio potenciada por la pandemia, ya que la mayor parte de comercios comenzó a instalar alternativas de pago sin contacto. Pese a ello, aún seguimos lejos de las cifras del resto de Europa, ya que en nuestro país el efectivo sigue siendo la principal forma de pago en general, según los mismos datos del Banco de España.
El móvil es ya el medio de pago principal para el 11% de la población, principalmente jóvenes entre 18 y 24 años
Con todo, España no se ha quedado de brazos cruzados y ha encabezado la innovación en cuanto nuevos métodos de pago se refiere. Para ello, fue fundamental en 2012 el papel de CaixaBank, siendo pioneros e impulsores de pagos digitales en España. Hace 13 años, cuando el contactless apenas tenía presencia a nivel europeo, ellos lo implementaron, dando lugar a un efecto arrastre que consiguió que empresas tecnológicas como Samsung y Apple eligieran nuestro país para introducir antes sus sistemas de pago móvil.
Alrededor de 5 millones de clientes ya pagan con el móvil
Los clientes de CaixaBank forman parte de este progreso y, de hecho, más de un 40% de las compras con tarjetas de la entidad se realizan ya a través de dispositivos móviles y wearables, una cifra que se prevé que seguirá aumentando notablemente en el corto plazo. Se añade además que el número de tarjetas vinculadas a los dispositivos digitales ha crecido más de un 12%, en el último año.
Actualmente, alrededor de 5 millones de clientes de CaixaBank utilizan esta forma de pago de manera habitual, alcanzando la cifra récord de 100 millones de operaciones. De estas cifras no solo se extrae que cada vez más personas acuden a su móvil para pagar, sino que, quienes lo hacen, ejecutan cada vez más operaciones con él.
Para conseguir que todos sus clientes puedan realizar compras tanto en tiendas físicas con terminales de pago contactless como en apps y e-commerces, la entidad ofrece la posibilidad de usar sus tarjetas con una amplia variedad de aplicaciones: Google Pay (para usuarios de dispositivos Android), Apple Pay (para iPhone, Apple Watch, iPad y Mac), Samsung Pay, Garmin Pay y Swatch Pay.
Del móvil al smartwatch: los pagos con wearables son tendencia
Cada vez más dispositivos de los que llevamos encima tienen la capacidad de conectarse a internet. Son los llamados wearables o dispositivos que llevamos puestos. Muchos, como los relojes inteligentes, permiten pagar sin contacto y, por tanto, hacen posible el pago desde la muñeca sin necesitar el móvil.
Conscientes de eso, CaixaBank ha sido pionera en el lanzamiento de servicios financieros adaptados a dispositivos wearables y ya en 2014 impulsó productos en este sentido, como la primera aplicación del mundo para smartwatches (una app para localizar oficinas y realizar conversión de divisas con Google Watch) y la primera pulsera Visa contactless.
En 2014, CaixaBank impulsó la primera aplicación del mundo para relojes inteligentes y la primera pulsera Visa contactless
A día de hoy, los clientes de este banco que cuenten con tarjetas Visa o Mastercard tienen la posibilidad de realizar pagos con ellos de manera directa sin contacto. Las tarjetas de CaixaBank se pueden vincular con smartwatches tanto de Apple como de Google, así como otros modelos como GarminPlay. En el caso de dispositivos Fitbit, desde la adquisición de la compañía por parte de Google, las altas de nuevos dispositivos se realizan desde GooglePay, aunque también continúa habilitado FitBitPay para antiguos dispositivos Fitbit.
Incluso dispositivos sin memoria ni conexión a internet, como los relojes de la marca Swatch, permiten dar de alta tarjetas en SwatchPay, ya que incorporan un chip con tecnología contacless. Y el camino sigue incluyendo más y más dispositivos: desde el pasado año, por ejemplo, se ha incorporado también esta tecnología a otros dispositivos, como anillos.
El futuro del pago móvil: fraccionado e innovando con Bizum
Debido a su papel de referencia en pagos móviles, CaixaBank ha cerrado acuerdos con compañías como Apple. Los clientes que usan Apple Pay pueden elegir pagar al contado o fraccionar sus compras online desde un iPhone, iPad o Apple Watch.
Esta nueva funcionalidad permite que los clientes vean las opciones de pago disponibles, puedan entender los costes de cada opción (incluyendo cualquier interés derivado de su compra) y escoger así cómo quieren pagar antes de completar su compra. Un avance que se considera un hito, pues es la primera entidad bancaria en Europa continental en asociarse con la empresa estadounidense para ofrecer este nuevo servicio.
Bizum ya es un éxito como método de pago, pero la innovación viene de la mano del pago fraccionado en comercios electrónicos
Todo ello, sin olvidar el éxito que ya supone Bizum, que en CaixaBank supera los 9 millones de usuarios, lo que también refuerza su liderazgo en pagos móviles. Con Bizum, además de transferencias personales, se puede pagar en comercios online y, desde 2026, también en tiendas físicas, utilizando únicamente el móvil.
El futuro está en el pago a través de nuestros dispositivos inteligentes. Ser consciente de ello, y contar con un banco que trabaje para facilitar esta forma de pago y hacerla cada vez más accesible, es fundamental para situarnos del lado del progreso.
