Casi 11.000 euros ha tenido que devolver el operador de telecomunicaciones

Orange a un usuario al que cobró por

conexiones a Internet efectuadas desde

Andorra al no estar claras las tarifas aplicables.

El afectado esgrimió que tenía contratada una

tarifa plana de acceso a Internet móvil, no había sido informado por la compañía sobre las elevadas tarifas de datos que aplica en 'roaming' y ni su contrato ni la información facilitada por

Orange aclaraban que la tarifa plana sólo se aplica dentro de España ni cuáles son las tarifas en el extranjero, según ha informado

Facua-Consumidores en Acción.

El pasado enero, Ángel A.V., residente en la localidad barcelonesa de Masquefa, recibió una factura de

Orange que incluía

10.983,94 euros en concepto de 'consumo en servicio de datos/Internet' por los poco más de 7 gigas que habían supuesto sus conexiones durante un

viaje a Andorra.

Facua recibe, según señala,

múltiples reclamaciones relacionadas con las cantidades que cobran las compañías de móvil por las conexiones a Internet en 'roaming' y la falta de información a los usuarios sobre las mismas. Lo especialmente peculiar de ésta, según la organización de consumidores, es que el afectado

pagó la cantidad facturada, ya que había ganado un coche en un sorteo de

Orange y la condición para que se lo entregase era estar al

corriente de sus recibos.

Ante la negativa de la compañía a cancelarle la deuda y el temor a perder el premio, el usuario

abonó la totalidad de la factura y se asoció a Facua para que actuase en defensa de sus derechos, cuya actuación provocó que

Orange redujese en casi un

99% la