Una llamada la sala de operaciones del Centro de Emergencias 1-1-2 a las 13.40 horas advertía de los hechos e informa de que las dos mujeres, empleadas del establecimiento, estaban siendo trasladadas en un vehículo particular al centro de salud de la localidad.

El 1-1-2 informa del incendio a la Guardia Civil (COS) de Segovia, a los Bomberos de Segovia y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias - Sacyl, si bien de inicio no movilizan ningún medio hasta la valoración de ambas pacientes.

El personal sanitario de Atención Primaria atiende en el centro de salud de las dos mujeres heridas, que tienen 36 y 33 años, y a quienes se traslada posteriormente en una ambulancia de soporte vital básico de Sacyl al Complejo Asistencial de Segovia.