La embarcación fue avistada sobre las 18.10 horas, cuando el Centro de Control de Salvamento Marítimo en Tenerife recibió un aviso del Benchijigua Express informando de que estaban divisando una patera con unas 20 ó 30 personas a unas 3 millas al sur de Los Cristianos.

El Centro de Control movilizó a la salvamar Alpheratz, que envió a zona, y a su vez la Guardia Civil envió a la patrullera Río Jándula. Cuando llegó la salvamar, sobre las 18.40 horas, se encontró con que la embarcación estaba llena de personas y que tenía el francobordo muy alto, por lo que, por seguridad, esperó hasta la llegada de la patrullera para que le apoyase en la operación de rescate.

Finalmente, alrededor de las 18.30 horas la Alpheratz procedió al rescate de todas las personas que viajaban en la patera, 19 varones, 33 mujeres y 7 niños. Con ellos a bordo, se dirigió hacia el puerto de Los Cristianos. Según ha informado el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 1-1-2, se trasladó al menor grave a un centro hospitalario y el dispositivo sanitario asistió al resto en el puerto.