En un comunicado de prensa, Consumo ha recomendado a los consumidores solicitar información al comercio sobre si se aceptan cambios o devoluciones, dado que el vendedor no tiene ninguna obligación de cambiar el producto si está en perfecto estado, salvo que así lo anuncie. También ha recordado la importancia de conservar los comprobantes de pago, las etiquetas y las garantías, para poder utilizarlos en caso de que se tenga que presentar una reclamación.

La Dirección General también destaca que están vigentes los mismos derechos cuando se hace una compra online que cuando se realiza de forma tradicional y aconseja comprar en sitios virtuales seguros.

En cuanto a las obligaciones de los comercios, la Dirección General apunta que los vendedores no pueden adquirir los productos especialmente para la venta en rebajas, deben ser artículos que hayan estado a la venta antes a un precio superior.

Además, los comerciantes deben indicar claramente el precio de venta anterior y el rebajado, o tiene que figurar el precio normal de venta y el porcentaje de la rebaja que se aplicará en el momento de la compra.Los precios de venta deben figurar tanto en los escaparates como en el interior del comercio.

Consumo señala que el anuncio de ventas en rebajas, en general, tiene que afectar como mínimo a la mitad de los productos ofrecidos en el establecimiento, sin perjuicio de que se pueda anunciar la de cada artículo en concreto, que se debe identificar y diferenciar debidamente del resto.

Asimismo, los productos rebajados deben estar diferenciados de otros tipos de ventas a precios inferiores de los habituales. En ningún caso los productos que se venden en rebajas pueden ser saldos, es decir, artículos que presentan alguna tara o defecto en la fabricación.

Consumo advierte que el comerciante debe aceptar los medios de pago habituales -entre ellos las tarjetas de crédito- y no puede cargar un porcentaje superior por el uso de tarjetas ni rechazar la compra por este sistema si habitualmente se utiliza en su comercio.

La Dirección General de Consumo anima a los ciudadanos a optar por el producto local y de proximidad, que estimula el comercio de proximidad y aumenta la competitividad del comercio y del sector primario de Baleares.