A través de nota de prensa han indicado que se devolverá automáticamente el importe de las entradas que se hubiesen adquirido a través de internet, cajero o por teléfono.

Para las localidades compradas en taquillas, se deberá acudir con las entradas y la tarjeta de compra al centro donde se adquirieron (Laboral Ciudad de la Cultura, Centro Niemeyer y Oficina de Información Turística de Asturias).