Según ha informado el Departamento de Presidencia y Relaciones Institucionales del Ejecutivo, un gran número de profesionales están atendiendo consultas relacionadas con las prestaciones sociales en general y más directamente a los más vulnerables y con dificultades, como personas mayores, con discapacidad o personas sin hogar, que son alojadas en albergues y comedores sociales.

En concreto, hay dos teléfonos destinados a este fin: 616 369 709 y 669 004 961, en horario de 8.00 a 20.00 horas. Las labores de los trabajadores sociales se están desarrollando en las tres provincias ya se han atendido más de 300 llamadas. También se ha habilitado el correo electrónico 'covid@trabajosocialaragon.es'.

Estos profesionales responden a cuestiones relacionadas con las necesidades de emergencia, como la gestión de la compra de la alimentación y la comida a domicilio, la atención farmacéutica, el apoyo social, a la atención de la ansiedad y miedos, y sobre todo el acompañamiento en situaciones de riesgo activando la red social/familiar.

Asimismo, en la fase de emergencias los trabajadores sociales realizan funciones vinculadas al sujeto de la ayuda, ya sean los afectados, familias, la comunidad. Además de su constante relación con los organismos oficiales, el acogimiento, acompañamiento y asesoramiento en todos los momentos permite tener una línea de protección para cubrir sus necesidades básicas.

RUMORES Y DESINFORMACIÓN

Durante esta crisis, este colectivo también está siendo protagonista en romper la cadena de rumores y desinformaciones que la población sufre, así como en la localización de los familiares o allegados.

Por lo general, desarrollan sus funciones en los centros de Servicios Sociales de los ayuntamientos y las comarcas, en el Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS), entidades del tercer sector y en el Colegio Profesional diseñando y apoyando los dispositivos de emergencias sociales, ofreciendo cuidados y apoyo técnico.

El trabajador social es el profesional de referencia del Sistema Público de Servicios Sociales, y se configura en estos momentos como un elemento clave ante la dispersión territorial que existe en la comunidad autónoma.

El Trabajo Social es esencial para luchar contra la COVID-19 y se convierte en figura clave dentro de los equipos de las recientemente creadas Unidades de Coordinación Comarcal (UCOCAL), en las que, conjuntamente con otros profesionales de la salud, de la seguridad ciudadana y la protección civil, entre otros, son imprescindibles de cara a la prestación coordinada y de las ayudas en esta situación de crisis.