Además del teléfono del área (952589010) con atención de lunes a viernes en horario de 09.00 a 14.00 horas, el Ayuntamiento puso en marcha ante las consecuencias de la pandemia una línea de ayuda a extranjeros 'Helpline' (660300086) para que este colectivo pudiera recibir toda la información general sobre el coronavirus en inglés, danés, sueco, noruego o alemán en horario de 10.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.

"El departamento de Extranjeros ha recibido 350 llamadas desde que comenzara el Estado de Alarma lo que supone una media de cerca de 25 consultas al día", ha detallado.

Al respecto, también ha explicado que lo que más preguntan es el tema de la movilidad, tanto en coche, como en taxi como en viajes de avión por Europa así como el funcionamiento de las citas médicas; además de que la ayuda para realizar compras de medicinas y alimentos, los teléfonos del COVID 19, los pagos de impuestos y cómo pueden ayudar como voluntarios son otras de las dudas que plantean en los teléfonos habilitados.

"Tanto la 'Helpline' que habilitamos exclusivamente para atención a los residentes extranjeros ante el estado de alarma en varios idiomas como los teléfonos de la concejalía están al servicio de todo este colectivo que en su mayoría no habla español y a los cuales queremos atender con garantías ante esta situación tan complicada que estamos viviendo para, a su vez, resolverles las dudas y ofrecerles calma con información actualizada y contrastada", ha asegurado López.

Así, desde el departamento destacan la ayuda con las compras de medicinas y alimentos a los mayores extranjeros realizadas por voluntarios de Cruz Roja donde han ofrecido ayuda de traducción verbal por teléfono.

A su vez, el departamento ha atendido a algunos extranjeros con COVID 19, avisando de su situación a los números de teléfono de emergencia. De esta manera, estos pacientes foráneos han obtenido asistencia médica en su domicilio y algunos de ellos han sido trasladados al Hospital Costa del Sol donde han recibido un seguimiento de la concejalía para ayudar con el idioma.

"Hemos recibido también llamadas de extranjeros que residen en otros municipios de la Costa del Sol ya que hemos sido pioneros en ofrecer un servicio de estas características con el que no cuentan otras ciudades", ha añadido la edil.

Además del número específico para el COVID-19, y la atención general del departamento en su teléfono habitual, la concejalía atiende dudas en el email frd@mijas.es.