Según ha informado el Palacio Euskalduna, la promotora del artista ha trasladado que, atendiendo al consejo del Ministerio de Sanidad de suspender todas las actividades colectivas celebradas en espacios cerrados, "la prioridad es preservar tanto la salud y seguridad del público, de la artista y de todas las personas involucradas en la organización del concierto, así como seguir las recomendaciones de las autoridades públicas y sanitarias para lograr frenar la epidemia lo antes posible".
Las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha. No obstante, en caso de que algún comprador desee solicitar la devolución de sus entradas, podrán hacerlo a partir de este mismo martes mediante el mismo canal de venta por el que fueron adquiridas.
Sin embargo, desde el palacio de congresos han recordado que las taquillas del Palacio Euskalduna están cerradas hasta nuevo aviso. La solicitud de devolución en los casos de compra online se realizará a través de info@euskalduna.eus aportando el localizador de la compra, así como la copia de las entradas adquiridas.
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