El tren circulaba además con todas sus plazas vendidas, lo que ha provocado que los pasajeros afectados por el error hayan viajado, inicialmente, de pie hasta Córdoba. El AVE afectado ha sido el que partió a las 16.35 horas de Madrid-Atocha con dirección Málaga.

Durante el trayecto, y al comprobar la anomalía, el supervisor ha procedido a realojar a una parte de esos viajeros en los asientos de la 'sala 6', una sala de reuniones con seis asientos que habitualmente no se comercializa.

Otros pasajeros fueron instalados en otros asientos, aunque una parte de ellos han tenido que hacer el viaje de pie hasta Córdoba (entre 1,40 y 1,50 horas, según Renfe). Una vez allí, han ocupado los asientos dejados libres por pasajeros que se han quedado en Córdoba. Renfe se disculpó con los viajeros y les devolvió el importe íntegro de sus billetes.