El incidente se ha registrado minutos antes de las 5.57 horas, momento en el que el 1-1-2 da aviso a los Bomberos y la Policía Municipal de Zamora, y al Cuerpo Nacional de Policía. Minutos más tarde, los bomberos informan de que se trata de un incendio en una vivienda y se requiere asistencia médica para dos personas por inhalación de humo y en el caso de una de ellas, también por quemaduras. Se informa del cambio de situación a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envía una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.

En el lugar, el personal facultativo de Sacyl atiende a una mujer de 27 años, S.C.G., por intoxicación por humo y un varón de 29 años, H.G.M., por intoxicación por humo y quemaduras, y a quienes se traslada más tarde en ambulancia de soporte vital básico y UVI móvil, respectivamente, al Complejo Asistencial de Zamora.

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