El 1-1-2 recibía llamadas informando del incendio a las 14.25 horas. Al lugar se movilizaron bomberos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento del Ayuntamiento de Murcia, patrullas de la Policía Local y tres ambulancias con personal sanitario de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061.

Los sanitarios han atendido a dos mujeres de 85 y 75 años y dos hombres de 71 y 44 años, todos afectados por inhalación de humo. Las dos mujeres y el varón de 44 han sido trasladados al hospital Morales Meseguer de Murcia. El hombre de 71 ha sido atendido 'in situ'.