La Orden ITC/912/2006 de 29 de marzo, que regula las condiciones de calidad de los servicios de telecomunicaciones, tan sólo obliga a Telefónica de España, operador que presta el servicio universal de telefonía, una facturación "básica" que excluye el detalle de la mayoría de las llamadas, explicó hoy FACUA en una nota.
Recorte de derechos
La federación entiende que esta normativa "provocará uno de los mayores recortes en los derechos de los usuarios en los últimos veinte años, al permitir a las telefónicas no detallar las llamadas que facturan".
Según establece la disposición adicional primera de la Orden, sólo Telefónica de España tendrá que remitir de forma gratuita una factura con un "nivel básico de detalle".
Este "nivel básico" excluye, no sólo las llamadas metropolitanas, sino todas las conversaciones "de tarifa normal inferior a 20 céntimos de euro por comunicación".
Sólo Telefónica
Según un análisis realizado por FACUA utilizando la base de las tarifas de Telefónica vigentes en la actualidad, la nueva normativa permitirá eliminar de las facturas varios detalles:
- El de las llamadas provinciales que no superen los 3 minutos y 2 segundos.
- Las interprovinciales que no sobrepasen 1 minuto y 48 segundos.
- Las llamadas a móviles que no excedan del medio minuto.
El resto de compañías no tendrá obligación de desglosar ni una llamada, salvo que el usuario decida pagar por ello o presente una reclamación ante las sospechas de que se ha producido un cobro irregular.
Este proceso le dará derecho únicamente a recibir el mismo "nivel básico de detalle" al que está obligada Telefónica, según FACUA.
Catálogo de despropósitos
La asociación de consumidores ha criticado duramente una Orden que, según el Ministerio, "refuerza la protección de los usuarios".
Para FACUA, es en realidad un auténtico "catálogo de despropósitos" que autoriza la facturación por minutos.
Para los Consumidores, esta norma beneficia el redondeo al alza, y contradice la promesa del Ministerio de Sanidad y Consumo de acabar con los redondeos a través de la futura Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
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