El incidente se produjo a las 20.11 horas, cuando se recibió una llamada en el Cecoes que informaba de que una anciana había sufrido una caída mientras se apeaba de un taxi en la dirección citada y precisaba asistencia sanitaria. De este modo, el 112 activó de inmediato los recursos de emergencia necesarios.

Hasta el lugar se desplazó personal médico del Servicio de Urgencia Canario (SUC) que, tras estabilizar a la afectada, la trasladó en ambulancia de soporte vital avanzado del SUC al Hospital Doctor José Molina Orosa.

En dicha actuación intervino la Policía Local que se encargó de elaborar los informes oportunos.