La comercializadora de electricidad CreaEnergía ha lanzado al mercado la tarifa 'Belén Esteban', que ofrece energía 100% renovable y que utiliza la imagen de la colaboradora de televisión para atender el proceso de contratación y atención al cliente mediante "un avatar digital inteligente".

En una presentación en la que ha participado la propia Esteban, la compañía ha detallado que se ha habilitado una línea telefónica gratuita que es atendida por inteligencia artificial con la voz de la que fuera pareja de Jesulín de Ubrique para explicar al cliente potencial las condiciones de esta nueva tarifa.

Esta es la primera vez que se utiliza inteligencia artificial generativa (que va "inventando" sobre la marcha) para una campaña o servicio de este tipo, según CreaEnergía, que ofrecerá este servicios en varios idiomas.

Esta tarifa cobra el precio de coste de la energía en cada momento, más una cuota fija de gestión mensual de 5,89 euros, ha detallado el consejero delegado de la comercializadora, Emili Rousaud, sobre una iniciativa que ha requerido una inversión de más de un millón de euros y en la que han trabajado entorno a 50 personas para su desarrollo.

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La energía incluida será 100% renovable certificada por garantías de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), y la tarifa no tendrá requisitos de permanencia ni márgenes ocultos.

Las facturas de la luz como el consumo de cada mes podrá ser consultado a través de una aplicación móvil, aunque aquellos que lo solicitan podrán recibir toda su información tanto por correo electrónico como postal. "En cada factura se detallan todos los conceptos, separando de forma clara la cuota de los conceptos energéticos, evidenciando que el margen de la empresa no depende del consumo del cliente", ha señalado Rousaud.

La energética se estrena en el mercado español para aquellos clientes "que buscan una oferta sostenible, transparente y que se gestiona de forma eficiente y sin esfuerzo a través del móvil".

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"Y lo hace mediante una campaña innovadora articulada mediante IA que supone un hito tecnológico y de la mano de Belén Esteban, que ha puesto imagen y voz al proceso de captación del cliente, entrenando algunas de sus expresiones más populares y virales", ha añadido.

La voz de la televisiva se crea mediante un avatar digital inteligente que responde de una forma "creativa, natural y fluida". "Estamos convencidos de que Belén, una persona que dice siempre sin tapujos lo que piensa, nos ayudará a trasmitir ese concepto de transparencia, añadiendo su toque personal, su manera de ser directa, su familiaridad y su carisma", ha apuntado Rousaud.

CreaEnergía es una compañía nativa digital perteneciente al grupo Factorenergía, y cuenta con equipos de trabajo tanto en Madrid como en Barcelona.