Árticus, el parque de la Navidad que ha abierto sus puertas en la Casa de Campo de Madrid, ha señalado como principales responsables de las aglomeraciones registradas este sábado a las personas que llegaron tarde y a los que no se registraron previamente.

En un comunicado, la organización ha explicado que el "exceso de público no previsto en las puertas del parque y la imposibilidad de su entrada" fue causado por "problemas de movilidad". 

Este caos se debió a personas que "no llegaban al parque a su hora programada" y a otras "que decidieron acudir sin haberse registrado previamente como se requería en la web", según apunta el comunicado.

"Agradecemos enormemente el interés suscitado por nuestro parque temático de Navidad y sentimos mucho las molestias que esto está causando a los visitantes que con tanta ilusión se han desplazado a descubrir Árticus", han indicado.

Con el objetivo de "compensar en la medida de lo posible a los afectados", la organización ha indicado que devolverá los gastos de gestión abonados a todos aquellos que no pudieron entrar, a los que además les ofrecen volver otro día con una invitación a uno de los espectáculos.

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Reubicación de los visitantes del domingo

Este sábado el parque tuvo que cerrar el acceso a partir de las 19.30 horas durante el día de puertas abiertas "para poder garantizar la seguridad de los visitantes que ya estaban dentro del parque".

Árticus se ha visto obligado a reubicar en nuevas fechas a los visitantes con entrada general para el domingo pasado con el objetivo de evitar otra jornada de caos en sus instalaciones.

En un comunicado, ha indicado que la organización quiere "ser precavida" con los aforos y ofrecerá a los afectados visitar el parque "otro día de su elección", en función de la disponibilidad.

Compensación a los afectados

Para compensar esta reubicación, los visitantes tendrán la posibilidad de acceso gratuito a uno de los espectáculos que ofrecen en el parque: 'Grandioso', 'Jurásicus' o 'Peter Pan On Ice'. Los que no deseen acudir otro día, podrán solicitar la devolución del importe de la entrada.

Además, los afectados recibirán el importe de sus gastos de gestión en la misma cuenta con la que abonaron sus entradas en un plazo máximo de 72 horas. También se les enviará un correo electrónico con las indicaciones a seguir en el caso de que deseen disfrutar de uno de nuestros espectáculos otro día.

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"Con esta difícil decisión, la organización está velando por la seguridad de sus visitantes e intentando que la experiencia sea lo más gratificante posible, mejorando la gestión y reaccionando a los problemas que vamos identificando en esta primera edición de Árticus", ha subrayado.

Con tiempo de antelación y en transporte público

La organización ha recordado que se aconseja llegar una hora y media antes del comienzo de los espectáculos y hacerlo en transporte público. "Con esto queremos garantizar el correcto flujo de visitantes y que Árticus sea la experiencia navideña que nuestros visitantes esperan", ha resaltado.