Este viernes, La Sexta emitió Equipo de investigación. El formato se centró en el negocio de las reseñas en plataformas tan conocidas como Amazon y Tripadvisor. Entre otros implicados, el programa habló con un intermediario entre empresas y los llamados falsos reseñadores, y reconoció que este negocio puede suponer una forma de estafa para los clientes reales.

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Por ello, Jordi Ordóñez, consultor especializado en comercio electrónico, dio algunas pautas para identificar las reseñas falsas al comprar productos por Internet. Una manera muy visual de reconocerlas es buscar en las reseñas una C, es decir, la forma que se crea cuando un producto tiene muchas valoraciones con 1 y con 5 puntos. 

Esto indicaría que los clientes reales han puntuado por lo bajo el producto, mientras que las opiniones falsas siempre optan por 4/5 ó 5/5 estrellas: "Esto significa que se han comprado opiniones falsas, pero que la gente que ha comprado este producto sin haber cobrado por esa reseña falsa, se ha dado cuenta de que el producto era malo y ha puesto muchas reseñas de 1 sobre 5", explicó.

El programa habló con un vendedor cuya mochila aparecía entre las más destacadas de la plataforma para saber si había comprado reseñas. La aplicación Fakespot reveló que así era, pues no detectó valoraciones reales, algo que el vendedor negó. 

Además, sobre un grupo de Telegram en el que se anunciaba la misma mochila, el vendedor explicó que podría responder a intenciones de boicotearle: "Eso puede ser de la competencia, que lo haya puesto a propósito para conseguir que las valoraciones sean negativas", asegura, considerando esta "una práctica habitual muy sencilla".

En muchos casos, en lugar de dinero, se entregan productos a cambio de las reseñas positivas. Ordóñez también habló sobre este fenómeno, y aseguró que era rentable, pues un producto con 3.000 reseñas de 4,5 sobre 5, siempre tendrá más papeletas de que el cliente acabe comprándolo que uno sin ellas.