«Que se adopten las medidas necesarias en orden a un incremento progresivo del personal que constituye la plantilla... Que se proceda a estudiar las medidas necesarias para proceder a una disminución del periodo medio de estancia de los pacientes...».

Son dos de las recomendaciones que el Defensor del Pueblo Andaluz, José Chamizo, hace a la dirección del hospital Virgen del Rocío en un informe donde se detallan las deficiencias del área de Urgencias.

Uno de los principales problemas es la falta de personal de enfermería. En la actualidad hay 23 profesionales desarrollando su labor en la puerta de urgencias, por los 28 que el informe estima necesarios. El cálculo se basa en las recomendaciones de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES), que establecen que «debe alcanzar un número no inferior a un enfermero por cada 4.000 pacientes asistidos al año». Si se tiene en cuenta que en 2008 hubo 113.324 urgencias atendidas, la cifra actual de plantilla sería un enfermero por casi 5.000 pacientes.

Otra de las deficiencias que recoge el informe es el elevado tiempo de espera de los pacientes en este área del centro hospitalario. La estancia media en Observación es de 27,21 horas por paciente, superior al máximo de 24 horas que se establece en el Plan Funcional de la Sección de Urgencias y del Servicio de Cuidados Críticos y de Urgencias.

También se destaca que en la Sala de Estancias Cortas, que cuenta con 19 sillones, existe un tiempo excesivo de permanencia, 19,41 horas, cuando lo recomendable, según SEMES es que no exceda de ocho horas. Exige por ello «mayor agilidad en derivar a los pacientes hacia un ingreso hospitalario, aunque fuera por escaso tiempo».

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