¿Qué día, a qué hora y dónde tengo la cita con el médico? Cuántas veces se nos ha pasado la consulta del médico por un descuido; por no recordarla.

El hospital de Galdakao y los cinco ambulatorios de su área de influencia han dado con la solución para evitar que se pasen las citas: enviar un mensaje al móvil de los pacientes.

Así, tres días antes de la cita con el especialista, el hospital remitirá al paciente un SMS en el que se indicará la fecha, la hora y la especialidad para la que está citado.

La medida, que trata de evitar que los pacientes olvidadizos tengan que pedir una nueva consulta en repetidas ocasiones, se aplicará también en los ambulatorios de Durango, Llodio, Gernika, Basauri y Galdakao.

En total, más de 300.000 vizcaínos se beneficiarán de este servicio tecnológico en los centros sanitarios. Los médicos han detectado que la inasistencia a la cita es frecuente, por lo que, incluso, se han planteado que se avise a los pacientes al teléfono fijo para reducir los porcentajes de inasistencia.

En el buzón de voz del fijo

Además del recordatorio al móvil, durante el primer trimestre de 2009, se iniciará un nuevo servicio por el que se dejará un mensaje de voz en el teléfono fijo de los pacientes con los mismos datos.

¿Y si el móvil está apagado tres días antes de la cita? Pues el sistema telefónico volverá a enviar el SMS al móvil dos días antes de la cita con el especialista.

Y como el servicio tiene un carácter interjectivo, el paciente tendrá la oportunidad de cancelar la cita, sin no le viene bien, después de recibir el recordatorio por mensaje al móvil.

Deberá mandar un nuevo mensaje (le costará 0,15 euros) y así otro paciente podrá utilizar esa cita. En el caso de que el paciente desee prescindir de este servicio, deberá solicitarlo a través de Atención al Paciente del Hospital.

EN BREVE, TAMBIÉN EN CRUCES

El Departamento vasco de Sanidad probó el sistema de recordatorio de citas por SMS a principios de este año en el hospital gasteiztarra de Santiago, y lo aplicó después en el de Basurto, donde miles de pacientes se benefician de ello.

Dados los buenos resultados, el Departamento de Sanidad ya ha establecido el plan para que el sistema de mensajes al móvil llegue a todos los hospitales vascos.

La próxima etapa del programa será el hospital de Cruces, el más concurrido de los centros sanitarios vascos.

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