El suceso se ha producido minutos antes de las 10.40 horas, momento en el que la sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a Guardia Civil (COS) de León, a los Bomberos de Ponferrada, a las empresas suministradoras de gas y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía un helicóptero medicalizado, un equipo médico de la zona y una UVI móvil.

Al llegar, la Guardia Civil (COS) de León comunica que hay dos personas heridas con quemaduras graves e indica que no es una explosión, como en un principio apuntaban las llamadas recibidas en la sala, sino una deflagración de gas acumulado en una bombona. Aún así, es necesaria la presencia de bomberos para comprobar que no haya quedado gas embolsado en el inmueble.

En el lugar, el personal de Sacyl atiende a dos personas que son evacuadas posteriormente al hospital.