Según informa el 112 Galicia, los hechos tuvieron lugar sobre las 14,00 horas. Adif se puso en contacto con el centro de atención a emergencias para solicitar apoyo con el fin de evacuar a los pasajeros con seguridad. Ninguno resultó herido ni necesitó asistencia sanitaria.
Fueron avisados para esta actuación, entre otros, bomberos de Ourense, agentes de Policía Local y Nacional, así como miembros de Protección Civil.
La intervención de los equipos de emergencia terminó a las 16,15 cuando todos los pasajeros fueron evacuados. A las 17,30 horas el personal de Adif informaba al 112 de que la avería había sido solucionada y la circulación restablecida.
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