Según ha informado el Departamento vasco de Seguridad, se trata de una mujer árabe, de 15 años de edad, de complexión delgada y estatura de 1,57 metros, con 46 kilogramos de peso, piel morena, pelo liso negro, ojos grandes marrones, nariz pequeña y cejas pobladas. En el momento de su desaparición vestía un jersey tipo militar caqui, unas mallas negras, unas zapatillas blancas y mochila del colegio.