La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha animado a que los ciudadanos que tengan incluida la cláusula suelo en su préstamo hipotecario reclamen "su supresión" y también ha criticado "la pasividad de las entidades financieras para responder ante las quejas que ya han hecho llegar sus clientes por esta cuestión".

En concreto, ha destacado que "a pesar de que 120 casos ya se han resuelto en negociación con los bancos, otros muchos están teniendo que ser reclamados por vía judicial para defender los derechos de los consumidores".

Irache ha expuesto que la cláusula suelo "establece un interés mínimo que el consumidor tendrá que pagar en todo momento". De esta forma, ha añadido, "aunque la suma del Euribor más el diferencial pactado baje de este límite, el cliente no se beneficiará de ello". "Las cláusulas suelo han podido encarecer las hipotecas entre 600 y 5.000 euros al año, según las condiciones del préstamo", ha asegurado la asociación.

Además, Irache ha puesto de relieve que "la inclusión de la cláusula suelo ha sido una práctica generalizada por parte de muchas entidades financieras que la introdujeron en los préstamos hipotecarios sin explicar al cliente en qué consistía o las consecuencias que podría tener". De hecho, ha precisado, "la inmensa mayoría de los ciudadanos no sabían que contaban con este límite al firmar las hipotecas".

En Irache, ha explicado, se han recibido a más de 800 clientes de diferentes entidades financieras afectados por esta cláusula. En algunos casos, se ha llevado el caso de forma individual y en otros, "se está en proceso de negociación colectiva con alguna entidad, ya que se ha apreciado la concurrencia de similares circunstancias entre los contratos de sus asociados". Ya son 120 los casos a los que se ha llegado a algún acuerdo satisfactorio por mediación.

La asociación ha destacado que "cuando ni la negociación individual ni la colectiva ha dado frutos y no se aprecia en la entidad una actitud favorable a solucionar el problema, Irache presenta los casos en los tribunales".

Según ha asegurado la agrupación de consumidores, "continuamente se están conociendo sentencias favorables a los consumidores en préstamos con suelo hipotecario y algunas de ellas están obligando a la entidad a devolver el dinero que les cobró de más al cliente en aplicación de este límite". Irache ha destacado, asimismo, que "el Tribunal Supremo determinó hace apenas cinco meses la nulidad las cláusulas suelo de préstamos de tres entidades por falta de transparencia".

Por todo ello, Irache anima a los consumidores a que "revisen su contrato hipotecario por si existe en él una cláusula suelo y, de ser así, se anime a reclamar al banco su supresión".