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Jugadores de 'World of Warcraft' exigen compensación por una caída de servidores

World of Warcraft
World of Warcraft. (BLIZZARD)
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  • Duró más de doce horas.
  • Facua ha recibido decenas de quejas.
  • Han exigido a Blizzard que realice un descuento en la cuota mensual y que cambie el teléfono de atención por uno gratuito.
La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha pedido una compensación económica por la caída, durante más de doce horas, de los servidores del popular juego de rol masivo "World of Warcraft", que cuenta con más de diez millones de usuarios en el mundo.

Esta asociación de consumidores ha solicitado a la empresa titular del vídeojuego, Blizzard Entertainment, información sobre las causas de este problema, que afectó a miles de jugadores españoles suscritos al WOW, quienes no pudieron conectarse.

El problema está en la falta de una legislación específica sobre los juegos en red

Por ello, FACUA ha reclamado a Blizzard Entertainment la aplicación de descuentos en la cuota mensual que pagan los usuarios de este videojuego (14 euros aproximadamente), de forma proporcional a la duración de los problemas.

Según el portavoz de FACUA, Ruben Sánchez, "desde Blizzard Entertainment se han desentendido de la cuestión y no quieren asumir responsabilidades". "La empresa titular asegura que los usuarios registrados firman un contrato por el que aceptan paradas aleatorias en los servidores para actualizaciones del juego", afirma Ruben Sánchez.

En este sentido, Sánchez puntualiza que "las actualizaciones no duran más de un día, como ha ocurrido en este caso" y añade que "el problema está en la falta de una legislación específica sobre los juegos en red".

Además, FACUA ha exigido a la empresa titular del juego que modifique su teléfono de asistencia técnica, una línea con prefijo 806, ya que le reporta beneficios económicos por las llamadas de clientes que plantean problemas como el ocurrido.

44 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser awsed
1
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Dice ser awsed, 10.04.2008 - 08.56h

creo que siempre dan dinero por esas cosas, vamos no me parece tan importante la noticia.

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Dice ser Mario
2
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Dice ser Mario, 10.04.2008 - 08.57h

Esta gente son como yonkis. Les quitas el juego 12 horas y se desesperan.

Pero bueno, Blizzard que apechugue del mismo modo que se aprovecha de la adicción que generan para ganar dinero.

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Dice ser Parrak
3
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Dice ser Parrak, 10.04.2008 - 08.59h

Esto es una chorrada como una casa

Blizzard siempre ha dado dias gratuitos tras caidas menores a esta, y no está mal, 12 horas sin jugar, 72 horas gratuitas, como ha pasado ya, ya podrian llegar a este nivel talleres, distribuidores, reformistas, etc.... cada vez que se retrasan en un plazo de algo :P

Siempre habrá llorones y wow-yonkis, yo me tumbe a ver House y punto, no fué tan terrible y eso que nos jodio una tarde de tries a Archimonde, pero esto es así cuando algo falla, no hay que cortarse las venas

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Dice ser Siobhan de los Jinetes del Barril
4
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Dice ser Siobhan de los Jinetes del Barril, 10.04.2008 - 09.04h

Pues tampoco es para tanto, a ver llegué a casa y no podía jugar pues que se le va a hacer, me puse a leer un libro y punto. Ayer ya iba perfecto. No hay que sacar las cosas de quicio, en mi empresa también caen los servers de vez en cuando.

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Crackers
5
Avatar de Crackers
Crackers, 10.04.2008 - 09.05h

    Oh sí, 14 € al mes... estuvo 12 horas sin funcionar de un total de 336, con lo cual el descuento es de... 0,04 €!!!!

    Hace falta ser friki para reclamar algo así...

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    Crackers
    6
    Avatar de Crackers
    Crackers, 10.04.2008 - 09.08h

      Error mío: de un total de 720 horas estuvo 12 caído... a 14 € el mes... 0,23 eurazos de indemnización, acojonante de todos modos

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      7 Comentario oculto Leer comentario
      Dice ser Colaloca
      7
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      Dice ser Colaloca, 10.04.2008 - 09.13h

      Cuando pagas, reclamas. Yo no juego, pero en mi casa sí lo hacen, y los mensajes hablaban de que a una hora X se iba a iniciar una actualización.

      En la realidad, y mucho antes de esa hora, se envió un mensaje que decía que en 2 horas comenzaba una actualización y se iba a desconectar el servidor.

      A los pocos segundos apareció uno diciendo que en 15 minutos se iba a desconectar el servidor.

      Unos pocos segundos más tarde decía que se estaba desconectando el servidor... el tiempo debe ser diferente para Blizzard.

      Por lo visto el juego había estado dando bastantes problemas días atrás.

      El tema no es que reclamen por una parada por la actualización del servidor, que es normal, sino por una parada sin avisar y por avería.

      ¿0,04 euros por persona dices? ¿Cuánto beneficio ha hecho la empresa en esas 12 horas sin servicio, si son miles los jugadores?

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      Dice ser uno que juega..
      8
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      Dice ser uno que juega.., 10.04.2008 - 09.20h

      La verdad que jode que estes en raid al 1% de tirar a un boss y haga eso .. plof.. xD enfin.. pero vamos todos sabemos que cuando nos descuentan los dias de juego ya nos dan dias gratuitos por tal , y si las actualizaciones suelen ser de 5a.m a 11:00a.m y eso es lo que firma el usuario como normal , .. pero no el mal mantenimiento del juego ...

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      Dice ser Dr. Paladin
      9
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      Dice ser Dr. Paladin, 10.04.2008 - 09.27h

      ENFERMOS

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      Dice ser cuca
      10
      Avatar genérico
      Dice ser cuca, 10.04.2008 - 09.31h

      Mario - #2

      Es como si Vodafone se cae y te deja sin teléfono 12 horas, o como si estás en la parada de bus y tarda doce horas en llegar...
      Pagas un servicio y tienes derecho a él. No son yonkis, son consumidores con derecho a lo que han pagado.

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