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"Nadie contesta a los teléfonos y los locales de Air Madrid están cerrados"

  • El teléfono de Aviación Civil para atender a los pasajeros: 902 360 138
  • ¿Eres uno de los afectados? Cuéntanos tu experiencia aquí.

"Tengo el billete comprado desde hace tres meses y nadie es capaz de dar una explicación. En Chile, no contestan los teléfonos y los locales de Air Madrid, están cerrados", explicaba el usuario CRI en nuestro foro.

Encuesta

¿Quién debe responsabilizarse de Air Madrid?

60%
60% La compañía
13%
13% El ministerio de Fomento
25%
25% Ambos
2%
2% Nadie

Nadie contesta a los teléfonos y los locales de Air Madrid están cerrados

Como CRI, miles de personas se han visto afectados por el cierre de Air Madrid y se han quedado con los billetes en la mano y en tierra. Algunos nos han contado su experiencia en nuestra sección de comentarios.

Horacio Daniel Sosa, argentino, había adquirido un billete para viajar a su país el próximo 24 de febrero, para el que llevaba ahorrando varios meses. "¿Quién me devuelve el dinero", se preguntaba.

Si Horacio intentara comprar ahora un nuevo pasaje, tendría que pagar mucho más de lo que pagó en su momento.

Así de claro lo decía Sergio: "Tengo que estar el 24 en Madrid para sellar un compromiso de por vida y estos me han arruinado el evento"

Otro usuario, Víctor, espera el reembolso que le correspondía recibir (un 25% del importe total)  tras cancelar un vuelo el pasado lunes. "Ahora que ya cierran no sé si algún día me lo darán".

Además, no siempre es fácil contactar con la aerolínea. "Ponen un sólo número de teléfono que siempre comunica", dice Walter Ralli.

20minutos.es intentó esta tarde contactar con los servicios de atención al cliente de la compañía sin resultado.

Ponen un sólo número que siempre comunica

 Muchos de los afectados, como Silvina, son inmigrantes que esperaban regresar por Navidad a sus países para reencontrarse con sus familias, tras una larga separación.

Otros, aunque no se han visto afectados directamente por la cesión de actividad de la aerolínea, han querido compartir con nosotros sus experiencias pasadas con Air Madrid.

"Yo volé con Air Madrid, la última fue este verano de México a Madrid, y fue pésimo. Repostaron en Cancún con los pasajeros dentro del avión. Los asientos se podían desatornillar con la mano. En ese viaje presenté denuncia en Barajas, ¿les han dado a ustedes alguna respuesta? porque yo aún la espero", contaba José Ignacio.

Quién me devuelve los 900 euros de mi billete

Sin embargo, lo realmente indignante para Guada es que se han vendido billetes hasta el último momento , una información que confirmaba un lector de nick Qué fuerte: "Pues yo ahora mismo estoy trabajando en una agencia y puedo vender billetes de Air Madrid."

Finalmente, para Yugioh: "lo lamentable era que "los afectados vuelven a ser los usuarios y trabajadores de la compañía, que no directivos. Otra vez más, los que mandan, vuelven a quitarse el muerto de encima."

Teléfonos de información

  • Ministerio de Fomento. Información al ciudadano. 91 597 87 87
  • Aviación Civil: 902 360 138. Desde fuera de España: 34 954 589 641 (24 horas).
  • AENA: 902 404 704 / 902 360 138
  • Air Madrid: 902 51 52 51 . http://www.airmadrid.com
  • Para los afectados de Barcelona: 012
218 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
quinxicmesdols
1
Avatar de quinxicmesdols
quinxicmesdols, 15.12.2006 - 21.34h

    Esto es una verguenza nacional! deberian obligar a la compañia a pagar el 150% de el valor de los billetes y a indemnizar a los afectados.

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    Dice ser operador
    2
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    Dice ser operador, 15.12.2006 - 21.41h

    buff pues yo mañana empiezo a trabajar en ese numerito.... no me quiero imaginar las de llamadas que atendere

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    3 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser air madrid timo
    3
    Avatar genérico
    Dice ser air madrid timo, 15.12.2006 - 22.12h

    Yo viaje con Air Madrid hace 2 años y me dije nunca más. (tuve dos días de overbooking). Lo que no puedo entender es que hayan tardado 2 años en quitarles la licencia. Parecía que transportaban patatas en vez de personas. Siempre creí que había algo raro que tenían un enchufe en las altas esferas porque una empresa así no podía funcionar. La propia policia en el aeropuerto nos corroboró que las demoras, overbooking, etc. con esta compañía eran normales. Luego para cobrar la indeminización tuvimos que estar un mes llamando casi todos los días a un teléfono de atención al cliente que estaba siempre ocupado y hasta que no mandamos un burofax amenazándolos con interponer una denuncia no nos hicieron caso (Tuviemos que renunciar por escrito a interponer una demanda judicial). Lo que me extraña es el tiempo que han tardado en retirar la licencia a esta compañía. En cualquier otro rubro, lo hubieran hecho mucho antes.

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    Dice ser CRI
    4
    Avatar genérico
    Dice ser CRI, 15.12.2006 - 22.12h

    Tengo el billete comprado desde hace tres meses y nadie es capaz de dar ninguna explicación. Por lo menos en Chile, no contestan los telefonos y los locales de Air Madrid están cerrados. Es estas fechas, el valor de las otras aerolineas sube al doble o al triple y ya esta todo vendido. ¿Quién me responde por esto?

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    Dice ser paloma
    5
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    Dice ser paloma, 15.12.2006 - 22.19h

    Fíjense,cómo es éste pais.Despues de amargar a miles de personas,vacaciones,regresos a sus paises,viajes de ocio,empresariales,etc,etc,ellos,despues del ultimátum de fomento,anuncian un cierre.O sea....cierran,y aquí no ha pasado nada,pero nadie habla de detener a los directivos y propietarios de la "empresa basura".Con los cargos,vienen las "cargas" y deberían de estar detenidos,como mínimo los tres ejecutivos mas inmediatos a la dirección.Director/propietario incluidos.Al trullo con ellos por estafadores.

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    Dice ser horacio daniel sosa vallve
    6
    Avatar genérico
    Dice ser horacio daniel sosa vallve, 15.12.2006 - 23.48h

    tenia billete para ir a argentina el 24 de febrero para realizarle una fiesta a mi hija que cumple 15 años para los que son argentinos sabran lo que digo,
    ahorrando y ahorrando para este evento. tengo todo pago la fiesta la comida etc etc y lo mas logico la fecha y ahora que?
    quien me devuelve el dinero,quien me asegura que pueda volar ese dia,y lo mas triste que cualquier pasaje sale 1200€ .el pasaje lo estoy pagando en cuotas, esto quiere decir que ahora tengo que sacar 3 pasajes en otra compania que entre estos pasajes mas lo que estoy pagando sumaria 5700€ que halguien me diga que hacemos todos los que fuimos estafados
    cuando llegue a canarias hace 6 años me dijeron que los problemas de los paises pobres como argentina no estaban en europa, falta de cultura no?

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    Dice ser David G. Lago
    7
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    Dice ser David G. Lago, 16.12.2006 - 00.50h

    AIR MADRID, TIEMPO Y JUSTICIA


    Dicen que el tiempo pone a cada uno en su sitio. Hace aproximadamente un mes volé con Air Madrid hasta Buenos Aires, y tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta sufrí sendos retrasos. En el de ida, el retraso “sólo” fue de cerca de 3 horas, aunque estuvimos todo ese tiempo con la incertidumbre de no saber si el avión haría escala en Lisboa o no, si la haría o no en Fortaleza, cuándo despegaría (estuvimos más de 2 horas dentro del avión sin saber nada), etc. Para colmo, el avión no pertenecía a Air Madrid, era alquilado a una compañía portuguesa y se encontraba en pésimas condiciones: las compuertas superiores donde se guarda el equipaje de mano se abrían al despegar y aterrizar, al igual que ocurría con la puerta de uno de los baños... En definitiva, que más que una compañía aérea con seriedad, aquello parecía una barraca de feria. Para más inri, a la vuelta el retraso se convirtió en la cancelación del vuelo que teníamos a las 23:40h., obligándonos a tomar el vuelo del día siguiente a las 7:00h., con los consiguientes perjuicios para los pasajeros. Personalmente, el día de retraso me supuso perder un día de trabajo, entre daños.
    Como único remedio, Air Madrid me envió hace unos días una carta de “disculpa” en respuesta a las reclamaciones que interpuse, en la que me relatan una serie de artículos, según los cuales, todo lo que hace la compañía es totalmente legal.
    Pero el tiempo pone a cada uno en su sitio. Probablemente, Air Madrid verá cómo le retiran su licencia por todas estas anomalías en sus vuelos. Esperemos que la sanción sea ejemplar. Esperemos que todas las compañías aéreas tomen nota.

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    Dice ser Maria
    8
    Avatar genérico
    Dice ser Maria, 16.12.2006 - 01.36h

    He viajado muchas veces con air Madrid y con otras compañías en las que he sufrido lo mismo o más. No entiendo todo este revuelo, cuando teníamos la oportunidad de viajar a unos precios nunca soñados. No es que me parezca bien lo retrasos, pero realmente no es la única compañía que los tiene.
    Me parece una locura tomar estas medidas justo a nueve días del 25 de Diciembre, cualquiera diría que Air Madrid tiene grandes enemigos.

    Por mi parte me encuentro en Latino América, tengo un billete para regresar en Navidad a mi casa y no sé que va a pasar. No culpo a Air Madrid por ello, aunque si creo que alguien debe responsabilizarse de este tema.

    Lo siento pues ya no voy a tener vuelos directos desde aquí, ahora tendré retrasos y tendré que cambiar de avión en otros aeropuertos donde igualmente me va a tocar horas de espera.

    Me da lastima que mucha gente nos hemos quedado sin billetes baratos.

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    9 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser Víctor
    9
    Avatar genérico
    Dice ser Víctor, 16.12.2006 - 02.03h

    Yo iba a viajar con Air Madrid el lunes pasado, pero por varios motivos no pude hacerlo y solicité la devolución del billete, además de que sólo me reembolsan el 25% ahora que ya cierran no se si algun dia me lo darán. Para colmo mi tía si se fue a Ecuador el dia 11 y no sabe como va a regresar, con lo cual si no puede volver pronto perderá irremediablemente su trabajo como muchas personas mas que trabajan aqui en España. Y lo mejor de todo es que dicen ser una compañía de bajo coste; cómo lo puede decir cuando para estas fechas como mínimo son 1200€?

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    10 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser Juan Pablo
    10
    Avatar genérico
    Dice ser Juan Pablo, 16.12.2006 - 10.36h

    Tendria que haber viajado el 7/12/06 y el avion se retrazo 29 horas en Bs. As., y aunque hice el reclamo, de alguna manera lo conseguire, lo que lamento es la gente que trabaja alli, que pasa a ser parte del paro. Tendriamos que hacer una asociacion de afectado por Air Madrid....

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