Sobre las 13.49 horas se recibió una llamada indicando que una persona había sufrido una caída mientras hacía senderismo y que precisaba de atención médica. En ese momento, el 112 activó su dispositivo de urgencias y movilizó una ambulancia de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario (SUC) y el helicóptero de rescate del Grupo de Emergencias y Salvamento (GES).

Por su parte, dado que el lugar del incidente era de difícil acceso —a 2 horas y media de camino a pie— el helicóptero del GES evacuó al afectado hasta el centro hospitalario, donde personal sanitario del SUC esperaba su llegada y lo trasladó en la ambulancia hasta el interior del hospital.

Finalmente, agentes de la Guardia Civil y Policía Local fueron informadas convenientemente y elaboraron los informes oportunos.