Sobre las 12.50 horas, el Teléfono Único de Emergencias '1-1-2' recibió una llamada alertando del incidente, e indicando que la siniestrada había sido rescatada del agua por el socorrista de la piscina, quien le practicó los primeros auxilios.

Al lugar acudió inmediatamente una Unidad Móvil de Emergencias (UME) del Servicio Murciano de Salud (SMS), cuyo personal sanitario estabilizó a la paciente y la trasladó al hospital Morales Meseguer de Murcia, donde ingresó en un estado que no reviste gravedad.