De esta manera, se recibió una llamada sobre las 14.38 horas informando que un vehículo se había salido de la vía y que sus ocupantes precisaban de atención médica. En ese momento, el 112 activó su dispositivo de urgencias habitual y trasladó al lugar una ambulancia de soporte vital básico y otra de soporte vital avanzado del Servicio de Urgencias Canario (SUC).

Hasta el lugar del accidente también acudieron efectivos del Consorcio de Bomberos de Tenerife, quienes liberaron a un hombre que había quedado atrapado en el interior del vehículo.

Por su parte, los médicos del SUC atendieron a un varón de 38 años con traumatismo craneoencefálico de carácter grave, por lo que tuvo que ser trasladado en las ambulancia de soporte vital avanzado del SUC a Hospitén Sur; y a otro varón de 44 años que presentaba traumatismo craneal y policontusiones de carácter menos grave, también trasladado en la ambulancia de soporte vital básico al mismo centro hospitalario.

Finalmente, agentes de la Guardia Civil se encargaron de instruir las diligencias correspondientes.