El 112 Galicia fue conocedor de los hechos poco después de las 7,00 horas, mediante una llamada de los servicios sanitarios.

En la comunicación, los profesionales sanitarios afirmaban estar haciendo el traslado de un padre y una hija al presentar, ambos, síntomas de inhalación de gas. Además, añadían que otros miembros de la familia estaban ya ventilando la vivienda y que se encontraban bien.

Con esta información, los operadores del Centro Integrado de Atención ás Emerxencias de Galicia dieron aviso a los Bomberos de O Morrazo, a los agentes de la Guardia Civil y de la Policía Local, y a la empresa suministradora del gas.

Ya desde el lugar de los hechos, los bomberos le confirmaron al 112 que, tras hacer las comprobaciones necesarias en la vivienda, la situación quedaba segura.