Con este proyecto las profesionales del servicio de ludotecas municipales mantienen un contacto directo con las familias para saber de su situación particular y poder colaborar con las necesidades que cada familia expresa y les ofrecen recursos educativos, sociales, psicológicos e informativos para que se sientan acompañadas, seguras y tengan una vía externa de comunicación que les pueda servir de ayuda.

El personal de las ludotecas hace el seguimiento y acercamiento con las familias a través de la llamada telefónica directa a los padres, madres o tutores de los niños y niñas de cada ludoteca municipal, dado que conocen las casuísticas de cada familia al estar en contacto con la mayoría de ellas a lo largo de muchos años.

Mediante este contacto les ofrecen consejos educativos para reforzar los aprendizajes y saludables para estar bien físicamente, técnicas de gestión de emociones para mantenerse psicológicamente estables en esta etapa de aislamiento y recursos educativos, de ocio y alternativas de entretenimiento a través de las redes sociales, blogs y la web de las ludotecas (