El accidente se ha producido minutos antes de las 16.54 horas, momento en el que l sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a Policía Municipal de Ponferrada, a los Bomberos de Ponferrada y a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envía una ambulancia soporte vital básico y una UVI móvil.

En el lugar, el personal de Sacyl atiende a los dos varones, que son trasladados posteriormente al Hospital de El Bierzo en UVI móvil y ambulancia soporte vital básico.