El accidente se ha producido minutos antes de las 12.49 horas, momento en el que el 1-1-2 da aviso del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Zamora, a la Policía Municipal y los Bomberos de Zamora -alguno de los heridos se encontraba atrapado en el interior- y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil, dos ambulancias de soporte vital básico y personal sanitario del Servicio de Urgencias de Atención Primaria de Zamora.

En el lugar, atiende el personal sanitario de Sacyl finalmente a cinco personas heridas, una de ellas una mujer de 79 años a quien traslada la UVI móvil al Complejo Asistencial de Zamora; y las otras cuatro, de quienes no se dispone por el momento de sus datos de filiación, en las dos ambulancias de soporte vital básico, al mismo centro hospitalario.