El Servicio Público de Ocupación Estatal de Lleida, pone en marcha a partir de hoy mismo una red de atención telemática (RATEL) con el fin de facilitar y simplificar las gestiones que particulares y empresas tienen que hacer con el organismo.

De esta manera, el ciudadano podrá acceder a información relacionada con las prestaciones por desempleo o información puntual sobre la tramitación de un expediente. Además, podrá obtener solicitudes de prestaciones, gestionar la domiciliación y la modificación de datos bancarios, certificados de prestaciones y programas de autocálculo de prestaciones, entre otros servicios.

La directora del INEM en Lleida, Anna Maria Sainz, ha explicado que "la ventaja de este nuevo sistema es que los ciudadanos no tendrán que desplazarse, ya que mediante la oficina virtual podrán hacer consultas de carácter general y también particular". Más adelante también se podrá solicitar el alta de paro por internet.

Aunque se facilitará información de todo tipo, Sainz ha indicado que, por precaución "se exigirá la presencia del interesado en expedientes relacionados con víctimas de violencia de género o similares".

Programa piloto 

Esta oficina virtual se ha puesto en marcha como prueba piloto en todas las capitales de las comunidades autónomas y durante el año 2007 han obtenido 500.000 llamadas y siete millones de accessos.

La iniciativa se enmarca dentro del Plan de Modernización del Servicio Público de Ocupación Estatal y contempla dos vías de acceso a los servicios de información y tramitación de prestaciones por desempleo mediante un teléfono de información, el 901 11 99 99, o bien el acceso a la Oficina Virtual mediante la web http://www.inem.es/. Estos nuevos servicios serán complementarios a la atención presencial en las mismas oficinas.

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