La oficina del consumidor del Ayuntamiento de Portugalete recibió en 2007 un total de 10 denuncias de vecinos del municipio de que la participación en concursos televisivos les generó una factura telefónica de hasta 700 euros. El concejal de Consumo y Comercio de Portugalete, Ángel Anero, ha pedido precaución a los ciudadanos, ya que, según explicó, la solución a estos casos «suele ser difícil porque las empresas prefieren ir a juicio a devolver el dinero». Aún así, a uno de los denunciantes se le devolvió todo el dinero y a otros dos, la mitad del importe, mientras que los concursantes restantes siguen en trámites para lograr la devolución. La oficina municipal de atención al cliente recibió el año pasado un total de 1.911 reclamaciones.