Una nova oficina centralitzarà l'atenció als menors per evitar maltractaments infantils a Catalunya.

El telèfon 900 300 777, que ja funciona, donarà servei a tot Catalunya i a ell podran trucar els mateixos nens per comunicar els seus problemes.

Es tracta d'actuar amb la màxima celeritat possible davant suposats casos de maltractaments.

Un equip de sis tècnics, dos juristes i dos administratius formen l'equip Infància Respon. Un professional classifica la trucada i a partir d'aquí començarà la intervenció per protegir el menor.

Obertura d'expedient

Si només se sol·licita informació general o un assessorament de tipus bàsic, la persona que atén el telèfon en primera instància resol la consulta. S'hi pot trucar en qualsevol moment i dia.

En canvi, per a casos més complexos s'obrirà un expedient de risc o de protecció i, si cal, s'interposarà una denúncia de maltractament o de la suposada situació de risc.

Segons el Departament d'Acció Social, la nova oficina vol donar sortida a l'augment de situacions d'urgències, fruit de la major sensibilitat social i no perquè hi hagi més violència.