El concejal del grupo municipal del Partido Popular (PP) en el Ayuntamiento de Zaragoza, Sebastián Contín, ha solicitado flexibilizar las condiciones de devolución del billete o el importe del viaje en el tranvía ante retrasos excesivos o averías.

Contín ha anunciado que presentará una moción en el próximo pleno, en la que reclamará que se establezcan mecanismos "ágiles" para la devolución, al argumentar que se trata de un servicio público básico que gestiona una empresa mixta que recibe "un premio al mes", ha ironizado.

En rueda de prensa, Contín ha explicado que, en la actualidad, se contemplan unas condiciones de devolución estrictas, ya que "se tiene que reclamar de forma inmediata a los agentes del servicio" y en caso de que sea imputable a la empresa, para precisar que si el problema deriva de causas eléctricas "no se puede pedir la devolución". Ha resaltado que "siempre el perjudicado es el usuario".

A su parecer, "no se ajustan al número de afectados y de averías" las 33 reclamaciones oficiales efectuadas desde el pasado mes de mayo al de septiembre.

Por ello, ha abogado por modificar los reglamentos de uso, tanto del autobús, como del tranvía para que "sea más sencillo". Ha avanzado la posibilidad de que se pudiera devolver en metálico el importe del billete, como en Barcelona y Madrid para lo que se tendría que habilitar un sistema en el software de las máquinas expendedoras.

Para Contín, la avería del tranvía de este pasado lunes "revela que el esfuerzo de la ciudad no se compensa" porque este medio de transporte supone la mitad de la partida del transporte público del presupuesto municipal y además ha supuesto una inversión de 350 millones de euros. También ha querido recordar que si el tranvía se estropea "no hay alternativa" para muchos usuarios.