La Red de Salud Mental del Servicio Navarro de Salud ha obtenido el séptimo Premio a la Calidad de los Servicios Públicos de las Administraciones Públicas por su buena práctica 'La satisfacción percibida por los clientes incorporada al compromiso de mejora continua. Modelo y Resultados'.

Asimismo, el jurado de este galardón ha concedido sendos accésit al Banco de Sangre y Tejidos de Navarra por su iniciativa de mejora de los tiempos de espera de los donantes de sangre; y a la Policía Municipal de Pamplona por su oficina de atención a las víctimas de accidentes de tráfico, según ha informado el Gobierno de Navarra en una nota.

Con este premio el Ejecutivo foral busca reconocer a aquellos organismos, unidades y entidades de las administraciones públicas de la Comunidad foral que se hayan destacado por sus actividades de mejora de la calidad de los servicios que prestan y por la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía mediante buenas prácticas de gestión.

Los galardones se entregarán durante el transcurso del Día Navarro de la Calidad, que se celebrará el próximo martes, 19 de noviembre, a las 19 horas, en el Teatro Gaztambide de Tudela.

A través de la buena práctica premiada, la Red de Salud Mental del Servicio Navarro de Salud ha conocido la satisfacción que existe entre sus diferentes servicios asistenciales con relación a la atención prestada a los ciudadanos. De este modo, durante los años 2011 y 2012 ha identificado las acciones de mejora más oportunas para cada servicio.

Este galardón, según el Gobierno navarro, supone un reconocimiento público y oficial del trabajo de una red de servicios públicos con más de 25 años de historia y un compromiso renovado en los tres últimos por "la mejora continua de la calidad del servicio prestado a los ciudadanos".

Dos accésit

Por su parte, el Banco de Sangre y Tejidos de Navarra ha reducido el tiempo que deben esperar los donantes de sangre para la extracción, según ha destacado el Gobierno foral, que ha detallado que la espera ha disminuido a un tercio del tiempo inicial, que era de 10,2 minutos en la sala de extracciones de Pamplona y de 16 minutos en el autobús. Además, el tiempo de espera obtenido se sitúa por debajo de lo que los propios donantes desean aguardar.

Finalmente, la oficina de atención a víctimas de accidentes de tráfico de la Policía Municipal es la respuesta de este Cuerpo policial a una necesidad detectada para atender a los implicados, o sus familiares, en un accidente de tráfico con el resultado de herido grave o fallecido.

Desde ella se proporciona información y asesoramiento, desde un plano humano y profesional, a los afectados, especialmente a las personas más vulnerables.