Los hechos tuvieron lugar en mayo de 2004, en el complejo hospitalario Juan Canalejo, a donde acudió con una «rotura del tendón supraespinoso», según ha señalado el defensor del paciente. El equipo médico erró en el diagnóstico, por lo que en vez de recomendar una intervención quirúrgica, le prescribieron rehabilitación. El Sergas llegó a un acuerdo extrajudicial con la paciente para esta indemnización.