Los delincuentes ingresaron por los manglares cercanos al conjunto residencial y encañonaron a las personas que estaban en la vivienda, las amordazaron y encerraron en un cuarto antes de robar varios objetos de valor y efectivo, para luego huir por la puerta principal.

Aunque no está claro si los padres de la esposa de Juanes, la actriz Karen Martínez, se encontraban en ese momento en la casa, algunos medios como El siglo del Torreón indican que uno de los amordazados pudo ser el suegro del cantante.

Al parecer, una de los "rehenes" logró desatarse y dio aviso a la Policía que de inmediato desplegó un operativo recuperando el coche, que había sido abandonado en el barrio Getsemani de la ciudad.

El comandante de la Policía Metropolitana de Cartagena, coronel Carlos Ramiro Mena Bravo, dijo que los tres delincuentes ya están identificados gracias a las huellas dactilares halladas tanto en la vivienda como en el automóvil recuperado.