Acosol abre una nueva oficina de atención al usuario en Mijas

Acosol abre una nueva oficina de atención al usuario en Mijas

Nueva oficina Acosol en Mijas
Nueva oficina Acosol en Mijas (EUROPA PRESS/ACOSOL)
  • Acosol, la empresa de aguas de la Costa del Sol, ha inaugurado este viernes una nueva oficina de atención al usuario en Mijas que se ubica en la calle Santa Gema de las Lagunas.

Al acto han acudido la presidenta de la Mancomunidad y de Acosol, Margarita del Cid; el alcalde, Juan Carlos Maldonado, y el consejero delegado de Acosol, Manuel Cardeña, entre otras autoridades, que han comprobado el trabajo que se realizará en esta nueva instalación a partir de ahora.

Del Cid ha destacado que "dentro del modelo de gestión de Acosol que venimos aplicando desde el 2011, una parte fundamental se sustenta en la mejora continua del servicio a los usuarios, y para esto estamos llevando a cabo una serie de mejoras en las infraestructuras y también en los servicios que prestamos".

Así, ha apuntado que esta nueva oficina "es mucho más operativa y facilitará a los usuarios el trámite de sus gestiones, además de eliminar los problemas de aparcamiento que había en la oficina anterior".

Por su parte, el consejero delegado ha asegurado que "la apertura de esta nueva oficina se enmarca dentro de una estrategia de mejora en la atención a los usuarios en la que ya hemos implantado medidas como un nuevo 'call center' que ha supuesto la gestión directa de las llamadas recibidas ganando así en operatividad, agilidad y rapidez".

En su horario habitual, de 09.00 a 14.00 horas, esta nueva oficina, operativa desde este viernes, gestionará diversos servicios como cobros, contratos, solventar las dudas de los usuarios, además de realizar cualquier sugerencia, "con un servicio eficiente y de respuesta rápida a la demanda de los ciudadanos".

"De esta manera se refuerza el trabajo desarrollado por Acosol para lograr un mayor acercamiento entre la empresa pública de aguas y los usuarios", han apuntado desde dicha entidad.

Por su parte, el edil responsable del área, José Carlos Martín, ha indicado que "estos servicios suponen una cercanía aún mayor al ciudadano, aparte de una comodidad, pues el lugar es más accesible y tiene más fácil el estacionamiento. Esto significa una ventaja para los vecinos y una mejora de la atención recibida".

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