Las bibliotecas de Madrid aprueban con nota. Según la encuesta de satisfacción realizada por el Área de las Artes, la red pública de centros obtuvo en 2013 una puntuación media del 8,2. Sin embargo, los usuarios creen que aún abren pocas horas, que falta vigilancia y que las conexiones a Internet no están a la altura.

A tenor del sondeo, el Ayuntamiento ha agotado su margen de mejora, ya que la valoración de las bibliotecas no solo se ha estancado desde 2011, sino que empeora en los aspectos más importantes.

El primer dato negativo es el de usuarios. Las 30 bibliotecas de la ciudad suman 675.278 afiliados con carné. De ellos, 67.764 se dieron de alta el año pasado. A pesar de ello, el número de lectores habituales ha caído tres puntos, del 92,37% al 89,52% de los encuestados.

La consideración de las instalaciones baja otros 0,14 puntos, hasta el 7,3%. Los centros aún alcanzan el notable bajo en conjunto, aunque con importantes diferencias.

La José Hierro, la Ángel González y la Iván de Vargas superan el 8,7. La Gerardo Diego, la del Pozo y La Chata no llegan al notable y se quedan en un 6. Las de Orcasur -en obras- y Vallecas suspenden con un 4,3 y un 3,4. El Ayuntamiento admite que los edificios peor valorados coinciden con las bibliotecas de menor tamaño y mayor antigüedad en la Red. También son las situadas en los distritos de menor renta per cápita y donde el Consistorio ha recortado más el presupuesto este año.

El fondo de libros y publicaciones tampoco pasa del bien (6,9). Los madrileños reclaman más narrativa, más elementos multimedia, más libros sobre materias específicas, más prensa y más literatura infantil. Las peores colecciones están en la Francisco Ayala, Vallecas, La Chata, El Pozo, la Pío Baroja y la José Saramago. La Eugenio Trías se lleva la calificación más baja (6,2), a pesar de que fue la última en abrir, en abril de 2013.

La falta de novedades ha provocado que la reserva de ejemplares haya descendido 13,5 puntos, y que el préstamo se haya resentido otro 5,9. Marisa Cuenca, directora general de Bibliotecas, Archivos y Museos detalla que el Ayuntamiento invirtió 475.000 euros en 2013 y que dedicará 541.000 en 2014 para intentar mejorar. También incorporará más libros en inglés, como han solicitado los encuestados.

La responsable se compromete a mejorar una de las peticiones claves de los usuarios como es la red wifi. Su uso mermó un 2,2% después de registrar la valoración más baja de todos los servicios, un 4,6. "Es uno de los aspectos que más nos preocupan. Este año se va a mejorar considerablemente. Se va incorporar un nuevo programa para el acceso a Internet y se establecerán nuevas funcionalidades y equipos", ratifica Cuenca.

Los vecinos reclaman un aumento de la inversión en bibliotecas, después de que el presupuesto haya caído en 800.000 euros entre 2012 y 2014 (de 24 a 23,2 millones). También solicitan más personal y mejor preparado, dado que la solución de Ana Botella ha sido incorporar voluntarios, en lugar de profesionales.

La apertura durante los fines de semana y la prolongación horaria en época de exámenes constituyen una reclamación común a todos los centros. El Área de Las Artes no se lo plantea: "La red tiene ya un horario muy amplio. En época de exámenes, el Ayuntamiento ya cuenta con salas de estudio en los centros culturales de los distritos". También descarta la inclusión de vigilantes, a pesar de las opiniones del público. Según las respuestas facilitadas a la oposición, no existen problemas de inseguridad.

La Dirección de Bibliotecas sí estudiará la posibilidad de incluir más puestos para acceder a Internet, la ampliación de las tomas de corriente para cargar dispositivos electrónicos (iPad's, tabletas, ordenadores portátiles), impresoras y fotocopiadoras de uso gratuito o la colocación de aparcamientos para bicicletas, que se encuentran entre las exigencias más habituales. En paralelo, se propone ampliar el programa de servicios y actividades de animación a la lectura, que en 2013 perdió 8 puntos de asistencia.

Los asistentes a la Ángel González, la Eugenio Trías, la Francisco Ayala, la Huerta de la Salud, la Montalbán, la María Zambrano, la Delibes, la Portazgo y la biblioteca de San Blas critican, además, los problemas de climatización de las estancias. También hay quejas por el reparto de folletos desactualizados en la del Conde Duque o la proliferación de mendigos y sin techo que usan los ordenadores de la Iván de Vargas. En El Pozo deben convivir con el ruido de los locales de música anexos.

Para la concejal socialista Ana García D'Atri, las deficiencias de la red de bibliotecas demuestran la "mala gestión" municipal, más aún en una ciudad con solo 30 bibliotecas: "Estamos a la cola de España en ratio de centros por habitante". Patricia García, responsable de Cultura de UPyD, cree que las quejas son solo la punta del iceberg: "No se hacen bibliotecas, sacan los contratos de actividades tarde y las novedades de 2013 no llegaron hasta 2014 porque han relegado la Unidad Central de Bibliotecas a un rincón sin ascensor y no pueden sacar los libros. Es increíble".

"Nos hemos hecho nuestra propia biblioteca"

Los 25.000 vecinos de San Fermín (Usera) siguen esperando la biblioteca que Alberto Ruiz-Gallardón les prometió por escrito en 2008. "Cuando levantaron la Caja Mágica, pensamos que podríamos usarla como pabellón polideportivo y que la biblioteca no tardaría en llegar. Hoy no tenemos ni lo uno ni lo otro", explica a 20minutos Víctor Renes, portavoz de la Asociación de Vecinos.

Cansados de esperar, los residentes en este barrio -uno de los más humildes de Madrid y entre los más golpeados por el paro- decidieron usar una sala del albergue juvenil para instalar sus anaqueles. "Nos hemos hecho la nuestra propia. Hoy tenemos mil personas con carné. El que quiere leer o estudiar, se viene aquí. Tenemos chavales, opositores, abuelos... De todo. No podemos sustituir lo que el Ayuntamiento no quiere hacer, pero no nos vamos a quedar con los brazos cruzados", añade Renes, que ha impulsado una recogida de firmas en la plataforma Change.org para presionar al Consistorio.

Los vecinos de Aluche (Latina), tampoco tienen biblioteca. El Consistorio la cerró por obras en diciembre de 2013 y tiene previsto reabrirla en septiembre u octubre de este año. Los de Justicia (Centro) no estrenarán la de Barceló hasta "finales de 2014 o principios de 2015", según la Dirección de Bibliotecas. Las obras de ampliación de la Orcasur (Usera) concluirán en las mismas fechas.