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Industria abre un expediente informativo a Telefónica por la avería de Melilla

  • La avería ha dejado sin telefonía móvil y sin internet a la ciudad.
  • Telefónica ha informado de que ésta dejó fuera de servicio el cable submarino que enlaza Melilla con la Península.
  • Sí funciona la telefonía fija local.
  • La telefonía fija con el exterior sólo funciona al 30%.
El Ministerio de Industria ha abierto un expediente informativo a Telefónica por la avería que ha dejado sin telefonía móvil y sin Internet a Melilla.

Así lo ha anunciado en una nota el ministerio, que está analizando la adecuación de la actuación de la compañía al cumplimiento de las obligaciones de servicio universal, recogidas en el Reglamento sobre el Servicio Universal y la Protección de los usuarios.

Según Telefónica, la avería ha dejado fuera de servicio el cable submarino que enlaza Melilla con la Península
Asimismo el ministerio explicó que, una vez restaurados los servicios, se analizarán las compensaciones e indemnizaciones a las que tengan derecho los usuarios.

Se ha solicitado a Telefónica información detallada sobre los usuarios afectados, la activación de los planes de contingencia y demás medidas correctoras adoptadas, así como las previsiones de solución de la avería.

Sólo un 30% de las comunicaciones

Según Industria, Telefónica le ha informado de que la avería ha dejado fuera de servicio el cable submarino que enlaza la Ciudad Autónoma con la península y de que el tráfico prioritario se está encaminando a través de un enlace por microondas que permite mantener un 30% de las comunicaciones de telefonía fija con el exterior.

Entre tanto, el servicio telefónico fijo de ámbito local se encuentra operativo al cien por cien.

Industria analizará también si la actuación de Telefónica se ajusta a lo previsto en la Orden de Calidad aprobada en marzo de 2006, en la que se introdujeron por primera vez medidas en relación con el tratamiento de las grandes averías.

En caso de que se consideren insuficientes las medidas adoptadas por Telefónica, Industria dará las "instrucciones oportunas" para salvaguardar los derechos de los usuarios.

7 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser fray luis de león
1
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Dice ser fray luis de león, 21.03.2007 - 00.28h

Qué descansada vida la del que huye del mundanal ruido y sigue la escondida senda de los pocos sabios que en el mund0 han sido (...)
Oda a la vida retirada.

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Dice ser fray luis de león
2
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Dice ser fray luis de león, 21.03.2007 - 00.36h

(...) un no rompido sueño,
un día puro, alegre, libre quiero;
no quiero ver el ceño vanamente severo
de a quien la sangre ensalza o el dinero.
Despiértenme las aves
con su cantar sabroso no aprendido;
no los cuidados graves
de que es siempre seguido
el que al ajeno arbitrio está atenido (...)

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hectalion
3
Avatar de hectalion
hectalion, 21.03.2007 - 01.19h

    Telefónica la mejor empresa de España, emblema e insignia del poderío español, que orgullo Telefónica, que alegría de tenerla entre nosotros!!

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    Dice ser tefcutre
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    Dice ser tefcutre, 21.03.2007 - 03.11h

    yo siempre contrato con telefonica, aunque sale un 50% mas caro, pero por la calidad de su cutre adsl 1mega, que nunca se averia... kño se ha averiado! 24 horas incomunicado juas juas juas

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    Dice ser nomerobenmas
    5
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    Dice ser nomerobenmas, 21.03.2007 - 05.31h

    Las cabinas de la calle siguen sin dar el cambio, es decir, lo que te sobra. Se lo traga la máquina casi siempre, otras veces no, el otro día telefónica me robó 1,50 euros. Sumando lo que roban a todos los usuarios de cabinas, ¿cuántos millones al año se llevan por no prestar un servicio?

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    Dice ser kasandra
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    Dice ser kasandra, 21.03.2007 - 09.43h

    No hay que irse a Melilla para que telefonica te deje sin servicio. Hace un mes aprox. cerca de Siguenza a 120 Km. de Madrid nos quedamos sin telefono durante 24 horas, pero como somos una zona rural de la epoca de las cavernas, pues nada nos fastidiamos.
    Aqui el adsl ni sabemos que es, no hay nuevas lineas faltan pares, segun nos dicen desde el pasado mes de junio, pero el monopolio sigue siendo el monopolio.

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    Dice ser b
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    Dice ser b, 21.03.2007 - 09.48h

    que le abran un expediente a telefonica no sirve de nada, y seguro que telefonica se rie hasta del ministerio.
    una supermulta, pero de muchos millones, o no renovarle licencias o cosas gordas por el estilo es lo unico que haria que moviesen el culo.
    los expedientes antes igual funcionaban, ahora ya no sirven de nada.

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