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Guía útil para los afectados de Air Madrid

Más de 120.000 personas han contratado vuelos con la compañía Air Madrid que aún no han disfrutado. Este viernes la aerolínea informaba de una "suspensión de actividad". ¿Dónde recurrir?

El Ministerio de Fomento va a alquilar cuatro o seis aviones de gran capacidad para solucionar el problema del traslado de los pasajeros que han dejado en sus destinos Air Madrid.

Además, Fomento creará una agencia virtual para asignar a los pasajeros en esas plazas disponibles.

Se puede obtener más información sobre traslados y las consecuencias del cierre de Air Madrid en:

  • Ministerio de Fomento. Información al ciudadano. 91 597 87 87
  • Aviación Civil: 902 360 138. Desde fuera de España: 34 954 589 641 (24 horas).
  • AENA: 902 404 704 / 902 360 138
  • Air Madrid: 902 51 52 51 . http://www.airmadrid.com
  • Para los afectados de Barcelona: 012

Además, se puede consultar la lista de vuelos cancelados en la página web de Aena.

En Barcelona, la Agencia Catalana de Consumo (ACC) de la Generalitat instalará este sábado un puesto de atención al cliente en la Oficina de Turismo que hay en el aeropuerto de El Prat.

Recomendaciones generales

- Pedir el reembolso y rellenar las hojas de reclamaciones facilitadas por la compañía.

- Guardar los billetes y todos los documentos relacionados con su adquisición.

- Presentar una reclamación contra Air Madrid.

Dónde poner una reclamación:

- En el teléfono de Air Madrid, 902 51 52 51 (sin respuesta, en la actualidad)

- En la dirección de e-mail: atencioncliente@airmadrid.com

- En la dirección postal: Air Madrid, avda. de la Industria, 6; Alcobendas-28108 (Madrid)

52 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser ... piente
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Dice ser ... piente, 15.12.2006 - 23.03h

Espero que las acciones legales de Air Madrid prosperen. Estoy de acuerdo con ellos en que la Administración es tanto o más responsable de la situación que ellos.

Creo que es injusto que usen el dinero de los impuestos de todos, para hacer buenas las promesas de una émpresa privada a sus clientes. Si Fomento actúa para transportar a los pasajeros de Air Madrid, está implícitamente admitiendo su culpabilidad en esta situación.

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Dice ser El Bruno
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Dice ser El Bruno, 16.12.2006 - 00.45h

estas seguro de que esto esta mal? yo que he comprado los pasajes hace mas de 3 meses, para fin de diciembre, me encuentro con que de repente no tengo mas mis pasajes y me devolveran el dinero (con mucha suerte o eso es lo q dicen) dentro de varios meses, pero el principal problema es q ahora con las fechas arriba, los pasajes son imposibles de comprar ... y como yo deben estar muchas personas ... pero claro, todo es cuestion de admitir culpas pero no de ayudar a la gente ...
lo de esta gente es increible, pero lo que pasa despues es mas alucinante todavia ...

Saludos

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Dice ser el gauchito
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Dice ser el gauchito, 16.12.2006 - 01.10h

que va a pasar con los aviones de air madrid ??? se van a quedar paraditos en los angares. vamos zp mueve las cejas y dale trabajo a personal de cabina y que nos lleven a los damnificados a pasar las fiestas a nuestra tierra

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Dice ser Diana
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Dice ser Diana, 16.12.2006 - 01.36h

Es increible que con toda la normalidad del caso Air Madrid cierre sus oficinas y nos deje en tierra a miles de personas que hemos comprado con muchos meses de antelacion en mi caso somos 4 y los compramos en el mes de junio sin tan siquiera imaginar esto, no se como esta gente no piensa por un minuto en todos nosotros en como cambian nuestras vidas nuestros planes en unas horas y que nadie pueda decirnos de una vez que pasara con nuestros billetes ya que nosotros no queremos dinero solo queremos viajar y reunirnos con nuestra familia ojala el ministerio de fomento asuma el problema en su totalidad ya no por obligacion si no por caridad y humanidad.

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Dice ser SABINA TERESITA
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Dice ser SABINA TERESITA, 16.12.2006 - 05.32h

SOY UNA DANMIFICADA MAS, EN JULIO DE REGRESO DESDE MADRID ME ROBARON MI MALETA DE MANO DE LA CABINA DE LA AZFATA. A QUIEN LE COBRO EL FINIQUITO EMITIDO POR AIR MADRID?el dia 2 de octubre

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chüpetina
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Avatar de chüpetina
chüpetina, 17.12.2006 - 02.23h

    que vergüenza

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    Dice ser Juan
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    Dice ser Juan, 17.12.2006 - 03.02h

    todos los dagnificados por el desgobierno zapateril que vayan a la moncloa en las fechas señaladas de la navidad.

    A ver si por lo menos se da cuenta de lo estupido que es y la mala publicidad que nos esta haciendo en el resto del mundo.

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    Dice ser Jairo Lorenzo
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    Dice ser Jairo Lorenzo, 17.12.2006 - 10.43h

    esto es como el juego de la papa caliente, unos señalan a los otros y viceversa, y como siempre el pueblo paga el pato, en mi caso yo habia ahorrado lo que podia para el viaje en el que me encontraria con mi novia para casarnos, pedi el despido voluntario a mi empresa , avisé a mi casero de mi ida del piso perdiendo incluso la fianza, el pasaje estaba sacado ¿que podia perder? , pues veo que todo,pero ahora si me saco otro pasaje a la espera de que me devuelvan el dinero de este corro el riesgo de que por un casual me digan hey ahora ya puedes ir que fomento te lleva(jaja, rio por no llorar) y me quede colgado el 2º pasaje sacado con esfuerzo y al borde de la ruina, porque los precios SUBEN , eso esta claro, y bien...el 2 de enero fecha de partida solo dios sabe si volare o no, porque si confio en esta panda de incompetentes y no compro otro pasaje me quedo en la calle y con un estupido pasaje de AIR MADRID más inutil que una piedra en la mano, que si fuera piedra al menos sabria a quien arrojarsela

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    Dice ser Jairo Lorenzo
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    Dice ser Jairo Lorenzo, 17.12.2006 - 10.48h

    otro aspecto macabramente divertido es lo de que reclamemos a IATA, he mirado su web en INGLES, y bueno ¿se puede saber como reclamo a esa gente?, ya buscan a terceros, solo pido el dinero que me costó el pasaje algo tan sencillo como darselos y ellos mi dinero, que hay gente que no nos sobra, con estos sueldos congelados desde el año de la pera y unos alquileres que suben como la espuma de la cerveza....no se puede ahorrar si no se comparte piso y a veces ni eso. Solo se una cosa, por mis santos cojones que yo viajo,conseguiré el dinero como sea, unos ladrones semejantes no conseguiran romper el destino y las iluciones de tanta gente y mas les vale por su bien que NOS DEVUELVAN EL DINERO, porque la justicia tiene muchas caras y nosotros poca paciencia

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    Dice ser Abelardo Lampreave
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    Dice ser Abelardo Lampreave, 17.12.2006 - 18.55h

    Al primer comentario: el dinero publico se usa para adelantar los pagos de la reubicacion. El Estado reclama luego el dinero a la entidad privada. Esta actuando segun sus funciones.
    A otros comentarios: Zapatero no puede impedir que una companyia privada deje de dar servicio, ni siquiera influir en un castigo judicial por las responsabilidades.

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