La oficina estará abierta al público de 9.00 a 14.00 horas y en ella se registrarán documentos básicos, se gestionará el padrón, se ofrecerá información general sobre infraestructuras y áreas del Ayuntamiento y se tramitarán quejas y sugerencias. De esta forma, permite al ciudadano un acceso más cómodo a los servicios municipales sin necesidad de desplazarse hasta el Consistorio.

Tras la ubicación de esta primera oficina y con el mismo objetivo, se prevé localizar una segunda Oficina de Atención al Ciudadano en el edificio anexo a la antigua residencia Lorenzo Loste, en el barrio de Santo Domingo y San Martín.

La puesta en marcha de las oficinas de atención al ciudadano forma parte de las políticas de participación ciudadana del Consistorio oscense, a la que se suma la celebración de un pleno infantil en el Salón de Plenos el próximo mes de marzo; la agenda ciudadana, a través de la que el alcalde mantiene encuentros a nivel personal con ciudadanos previa cita; la celebración de jornadas de puertas abiertas del ayuntamiento, o las mejoras en la página web.